Доброе утро всем
Спасибо за продолжение.
Я с радостью отвечаю:
«Игрок, о котором идет речь, пытается вывести выигрыши, полученные с помощью банковской карты, на криптокошелек, чего не позволяет наша политика по борьбе с отмыванием денег».
A/ Да, все верно, я попробовал «криптовалютный кошелек» с третьей попытки, так как мне не дали ответа, какой метод действительно можно использовать для вывода моей прибыли.
Дополнительно отдел безопасности требует от игрока пройти верификацию и предоставить все необходимые документы, которые еще не оформлены.
Ответ: Никто никогда не упоминал мне об этом во время многочисленных консультаций, которые я проводил. Сначала я отправил подтверждение моего вождения в нетрезвом виде, которое они приняли, а также отправил подтверждение дохода. (Если они приняли документы DUI, которые являются уникальным документом, удостоверяющим личность), тогда мне нужно знать, что им нужно для проверки моей учетной записи в дополнение к этому документу.
Мои доходы и документы по карте были отклонены. 
Наконец, мы всегда можем предоставить все журналы разговоров между игроком и казино, и мы ничего не можем удалить, поскольку это технически невозможно.
R/Это действительно может помочь вам разобраться в моем случае. Я просил персональную помощь и чтобы они повысили мое дело, потому что я никогда не чувствовал, что они помогают мне или хотят мне помочь. Я спросил, что делать? Какой метод использовать, чтобы иметь возможность вывести средства, и они дали мне только ответы «найти другой способ вывода средств».
Учитывая, что у службы безопасности есть веские основания полагать, что для внесения депозита использовалась сторонняя карта, вывод средств возможен только после завершения проверки.
A/В этом случае я внес депозит в размере 10 долларов США, чтобы посмотреть, смогу ли я вывести средства таким образом, повторяю, в отчаянии, потому что они не приняли никаких мер, я попробовал несколько вариантов.
Good morning everyone
Thanks for the follow up.
I gladly answer:
"The player in question is trying to withdraw the winnings made by bank card deposit to the crypto wallet, which our AML policy cannot allow."
A/ Yes, that is correct, I tried "crypto wallet" as a third attempt, since they did not give me an answer as to what method can really be used to withdraw my profits.
Additionally, the security department requires the player to complete verification and provide all necessary documents, which have not yet been completed.
A/No one had ever mentioned this point to me in the many consultations I made, at first I sent proof of my DUI which they accepted and I also sent proof of income. (If they accepted the DUI ones, which is the Unique Identity Document) then I need to know what they need to verify my account in addition to this document.
My income and card documents have been rejected.
Lastly, we can always provide all conversation logs between the player and the casino, and there is nothing we can delete as it is technically impossible.
R/This can really help you see my case, I have asked for personalized help and for them to escalate my case because I have never felt that they help me or want to help me. I have asked about what to do? What method to use to be able to withdraw and they have only given me answers of "find another means to withdraw"
Considering that the security department has a strong reason to believe that a third-party card was used for a deposit, the withdrawal can only be made after verification is completed.
A/With this case I made a deposit of $10.00 to see if I could withdraw this way, as I repeat, desperate because they have not followed up, I have tried several options.
Buen día a todos
Gracias por el seguimiento.
Con gusto respondo:
"El jugador en cuestión está intentando retirar las ganancias obtenidas mediante el depósito con tarjeta bancaria a la billetera criptográfica, lo que nuestra política AML no puede permitir."
R/ Si, es correcto intenté con "billetera criptográfica" como tercer intento, ya que no me dan respuesta de qué método realmente me puede servir para retirar mis ganancias.
Además, el departamento de seguridad exige que el jugador complete la verificación y proporcione todos los documentos necesarios, que aún no se han completado.
R/Este punto nunca nadie me lo había comentado en las múltiples consultas que realicé, en un principio mandé comprobantes de mi DUI que si me los aceptaron y también mande de ingresos. (Si me aceptaron las del DUI que es el Documento Único de Identidad) entonces necesito saber que es lo que necesitan para verificar mi cuenta además de este documento.
Me han rechazado los documentos de ingresos y tarjeta.
Por último, siempre podemos proporcionar todos los registros de conversaciones entre el jugador y el casino, y no hay nada que podamos eliminar ya que es técnicamente imposible.
R/Realmente esto les puede servir para ver mi caso, he pedido ayuda personalizada y que escalaran mi caso porque nunca he sentido que me ayuden o quieran ayudarme. He preguntado sobre qué hacer? Qué método ocupar para poder retirar y solo me han dado respuestas de "busque otro medio para retirar"
Teniendo en cuenta que el departamento de seguridad tiene una razón sólida para creer que se utilizó una tarjeta de terceros para un depósito, el retiro solo se puede realizar después de completar la verificación.
R/Con este caso hice un deposito de $10.00 para ver si por este medio podía retirar, esto como les repito desesperado porque no me han dado seguimiento he intentado varias opciones.
Автоматический перевод:
