ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - У игрока возникают проблемы с неучтенными депозитами.

20Bet Casino - У игрока возникают проблемы с неучтенными депозитами.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии внес 450 евро на счет 20 Bet, но увидел на своем счете только 400 евро. Казино отказалось сотрудничать в отношении пропавших депозитов и отказалось предоставить номера транзакций, что помешало игроку обратиться в свой банк за отменой транзакции. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес 50 евро девять раз за один день в 20 Bet, как показывают доказательства. Однако на моем игровом счете отображается только 400 евро. Несмотря на отправку скриншота, казино не идет на сотрудничество. Они также отказываются предоставить мне номера транзакций для 8 депозитов, которые поступили на мой счет. Из-за этого я не могу попросить свой банк отменить транзакции.

С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ЛиллиПитер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, я не могу заставить банк сделать возврат платежа, потому что я не знаю, какая транзакция не пришла. Казино должно было бы дать мне 8 других номеров транзакций, чего оно не делает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ЛиллиПитер,

Я настоятельно не рекомендую инициировать возврат платежа на данном этапе. Пожалуйста, убедитесь, что вы отправили все соответствующие банковские выписки в казино, чтобы они могли помочь найти пропавшие средства. Пожалуйста, примите во внимание, что этот процесс может занять до месяца после подачи всех документов.

Пожалуйста, держите нас в курсе прогресса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил казино скриншот, на котором показаны все 9 переводов и номера их транзакций. Это тот же самый, который я отправил вам. Не думаю, что я смогу предоставить больше информации. И казино продолжает писать мне, что все 8 переводов были зачислены на мой счет.

Что вы хотите там делать?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ЛиллиПитер,

Прежде чем мы начнем связываться с казино, не могли бы вы еще раз проверить, были ли какие-либо депозиты возвращены на ваш банковский счет? Если возможно, пожалуйста, отправьте соответствующие банковские выписки, показывающие остатки на счетах с даты депозита до сегодняшнего дня, nikolas.b@casino.guru . Это поможет нам собрать необходимые доказательства в поддержку вашего дела.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, lillypeter!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях