Выигрыш игрока из Германии был аннулирован, а аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки KYC. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Автоматический перевод:
20Bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 32
Количество: 86 EUR
20Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матеуш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был отменен из-за неудачной проверки аккаунта? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему проверка не удалась?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день. Казино не дает никаких объяснений. Просто он постоянно просит новые фото документов. После 4-й загрузки отказался что-либо отправлять.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Матеуш, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Матеуш,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить 20Bet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матеуш,
К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Не могли бы вы посоветовать, сохраняется ли проблема? Я прошу казино ответить нам в течение следующих 7 дней, в противном случае жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может повлиять на рейтинг казино.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матеуш,
Мы до сих пор не получили ответа от казино, и, поскольку таймер истечет, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино не отвечало на запросы более 2 недель. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock