У игрока из Германии возникла задержка при выводе выигрыша из казино. Ему сообщили, что для проверки требуется депозит, который он выполнил, но его вывод все равно был отклонен из-за отсутствия документов. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и документы, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я успешно подтвердил свой KYC, но все еще жду вывода средств.
Дорогой Мофет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет
Прежде всего, большое спасибо за ваш сервис...
Без кого-то вроде гуру казино играть онлайн было бы еще более неприятно…
так что спасибо
С тех пор мне сообщили, что я должен сначала внести депозит, чтобы затем запросить вывод средств...!!??
и теперь я немного скептически настроен
Благодарю вас за ваши добрые слова.
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы когда-нибудь делали депозиты в этом казино?
Пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Привет
Я думаю, что это были бесплатные вращения для голосования по запросу игрока.
никогда раньше там не играл.
Я внес депозит в размере 10 евро и запросил новый вывод средств, но пока ничего не произошло.
Не могли бы вы прислать мне скриншот или точную ссылку на полученный вами бонус?
Ваш первый запрос на вывод средств был отменен или вы подавали еще запросы на вывод средств?
получил фриспины за номинацию награды Ask Gambler.
Я полностью выполнил условия.
потом меня попросили внести депозит для проверки и я это сделал.
Теперь платеж снова был отклонен, поскольку не было скриншота моего мобильного провайдера и селфи с удостоверением личности...
Вы предоставили недостающие документы? Пожалуйста, поймите, что необходимо выполнить все проверки, прежде чем вывод средств будет одобрен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
