21Dukes Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

мой аккаунт отключен. я внес на этот счет 4.11.22.

и отправить на проверку учетной записи после того, как учетная запись не открывается

Уважаемый jrajay,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Играли ли вы какие-либо из внесенных вами средств или ваш счет был заблокирован сразу после внесения депозита? Вас просили предоставить какие-либо документы для проверки?

Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

4.11.22 я внес 6.30 долларов. и после того, как я сыграл, это будет заработано 0,70 доллара. а уже до этого я играл в фриспины и поставил уже на 100 долларов. итого 107 долларов. и 4.11.22 я отправляю свои данные или подтверждение. после того, как моя учетная запись была отключена без информации

Пожалуйста, помогите мне снова открыть мой аккаунт, сэр.

они не отвечают на мои электронные письма. никакой помощи от этой службы поддержки 21 Dukes

Не могли бы вы подтвердить спорную сумму и валюту?

бонус от бесплатных вращений 100 долларов США, и я внес 6,3 доллара после того, как сыграл, заработав 0,70 долларов США.

Итого: 107 долларов США

я играл и делал ставки на эти бесплатные спины или на вывод. что 100 долларов можно было снять

Вы получили бесплатные спины и накопили на них 100 долларов, верно?

Позже вы внесли 6,30 долларов и заработали еще 0,70 долларов, что в сумме составляет 7 долларов.

Правильно ли я понял?

Использовали ли вы какие-либо бесплатные рекламные предложения от этого казино в прошлом?

да, вы правильно поняли, и я не выкупил никаких предложений

Большое спасибо, jrajay, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Пожалуйста, попробуйте помочь получить эти деньги

Привет джраджай,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я свяжусь с казино и попрошу их помощи и объяснений.

Казино 21Dukes,

Не могли бы вы объяснить, почему счет jrajay был заблокирован, а остаток на его счету удержан?

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у 21Dukes есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, 21Dukes может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.

С уважением,

21 герцог

Привет, джджей,

Хотя для казино нормально иметь правило, указывающее одну учетную запись на домохозяйство/IP-адрес/игрока, мы считаем, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Если у игрока есть несколько учетных записей, и он неоднократно использовал их для получения бонусов, которые они должны получить только один раз, это, очевидно, является явным нарушением условий и несправедливым преимуществом.

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом. Имеется достаточное количество подробных свидетельств нескольких учетных записей, связанных с личной информацией учетных записей, созданных близко друг к другу один за другим. Также по крайней мере две из этих подключенных учетных записей получили бонусы.

В этих обстоятельствах я не смогу вам помочь, и эта жалоба будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом.

Хотел бы я быть более полезным.