Криптовалютный депозит игрока так и не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит через полигонную сеть, и он так и не был зачислен.
Привет Гарзааа85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 21Dukes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый депозит в казино? Вы связывались с казино по этому поводу и предоставили им подтверждение платежа?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, да, это был мой первый депозит, и как только транзакция была подтверждена полигональным сканированием, я связался со службой поддержки в реальном времени, а также отправил электронное письмо в службу поддержки с указанными квитанциями, и у меня не было никакого решения или ответа.
Привет Гарзааа85,
Обычно, когда депозит не зачислен, проверка казино занимает не менее недели и в основном зачисляется после завершения расследования. Поскольку вы внесли депозит всего 5 дней назад, я бы порекомендовал вам подождать как минимум до конца этой недели. Если они не зачислят ваш депозит или не сообщат нам о его статусе, мы обязательно вмешаемся.
Добрый вечер, прошло 10 дней, а ответа от казино до сих пор нет. Я продолжал общаться в чате и мне только говорят ждать, что ответят по почте и письма мне никогда не отправляются и деньги тоже не появляются
Привет Гарзааа85,
Они дали вам какие-либо сроки, когда вы должны получить свой платеж?
Я хотел бы попросить 21Dukes Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
20 дней, а новостей нет. Обманул и многое другое за то, что это был мой первый депозит
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!
К сожалению, мы не принимаем депозиты через полигональную сеть или любую другую сеть или токен, например BEP-20 (BUSD-T). Депозиты могут быть сделаны только с помощью стандартного перевода USDT. Поскольку мы не можем получить средства, транзакция не была зачислена на счет казино.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
21Герцоги
Привет Гарзааа85,
Если казино не смогло даже получить ваш депозит, я бы определенно рекомендовал связаться с самой платежной системой. Обязательно держите нас в курсе.
Я уже ставлю его за пропажу, только при депозите было сказано, что депозиты не получены бэп20 от бусдт, что не так потому что мой депозит был полигоном в бусд, а удачи, что это был небольшой депозит
Уважаемый Garzaaa85,
Я правильно понимаю, что вы хотите закрыть жалобу?