Игрок из Финляндии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Затем я попросил запрос на вывод средств на 2 месяца.
Я предоставил документы, с адреса, водительские права и скриншот банковской карты, лицевую и оборотную стороны.
Казино не платит вывод
Дорогой Джесси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был запрошен два месяца назад, и он все еще находится на рассмотрении в учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Однако два месяца - это очень большой срок.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Запрос на вывод средств был размещен в конце января и до сих пор не оплачен,
Во время агрегатора запрашиваются только дополнительные документы
Прикрепленное изображение
Привет, Джесси,
Не могли бы вы посоветовать, предоставили ли вы запрошенные селфи?
Делая селфи для проверки аккаунта, помните следующие важные правила:
- Ни в коем случае не редактируйте изображение
- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)
- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.
Привет
Интересно, зачем мне ставить фотографии собственного лица, как мне получить четкое изображение из документального фильма, если я сохраню его в кадре
В казино нет ничего необычного в том, чтобы попросить сделать селфи для проверки вашей личности. Пожалуйста держите меня в курсе.
Привет, Джесси,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?