ГлавнаяЖалобы21Nova Casino - Вывод игрока отложен.

21Nova Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

21Nova Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.03.2021 | Дело закрыто : 31.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Затем я попросил запрос на вывод средств на 2 месяца.


Я предоставил документы, с адреса, водительские права и скриншот банковской карты, лицевую и оборотную стороны.


Казино не платит вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джесси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был запрошен два месяца назад, и он все еще находится на рассмотрении в учетной записи, но не обработан?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Однако два месяца - это очень большой срок.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Запрос на вывод средств был размещен в конце января и до сих пор не оплачен,


Во время агрегатора запрашиваются только дополнительные документы


Прикрепленное изображение file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джесси,

Не могли бы вы посоветовать, предоставили ли вы запрошенные селфи?


Делая селфи для проверки аккаунта, помните следующие важные правила:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.


file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Интересно, зачем мне ставить фотографии собственного лица, как мне получить четкое изображение из документального фильма, если я сохраню его в кадре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В казино нет ничего необычного в том, чтобы попросить сделать селфи для проверки вашей личности. Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джесси,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джесси,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях