Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств со своего счета 22bet после того, как хакер попытался получить к нему доступ. Несмотря на отправку подтверждения личности, включая скриншоты и удостоверение личности, казино отказывается признавать счет как принадлежащий ему.
Привет,
Кто-то взломал мой компьютер, взломал мой фейсбук и электронную почту. Также он зашел в аккаунт 22bet и попытался вывести деньги. Для этого он, я думаю, записал свои данные, но ему не удалось вывести деньги, потому что 22bet хотят расширенную верификацию. Теперь я хочу изменить эти данные на свои и вывести свои деньги, но не могу, потому что казино так говорит, нет никаких оснований полагать, что этот аккаунт мой, хотя я отправляю скриншот со счета, скриншот депозита в криптовалюте и свое удостоверение личности. Пожалуйста, помогите мне, я не хочу потерять свои деньги.
Дорогая szymulkakochana,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.
Персональные данные, которые вы используете при создании учетной записи, должны соответствовать персональным данным из ваших документов. При попытке зарегистрироваться в казино это информация, которую требуется ввести при регистрации:
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я понимаю ваше разочарование.
Приношу извинения, но в случае, если ваш логин был скомпрометирован, мы можем предпринять ограниченные действия. К сожалению, киберпреступления становятся все более распространенными, и наш лучший совет всем игрокам — проявлять дополнительную осторожность в отношении подозрительных писем и защищать свои данные для входа.
Не могли бы вы переслать историю игрока и журнал авторизации (записи, показывающие, с каких IP-адресов игроки получают доступ к своим аккаунтам) на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
