ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

22bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.01.2024 | Дело закрыто : 30.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт заблокирован, а выигрыш конфискован казино. Он требовал вернуть депозит в размере 50 долларов США, поскольку казино не ответило на его запрос. Игрок принял участие в бонусном предложении и выиграл, но при попытке вывода средств его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Он предоставил все запрошенные подтверждающие документы, но казино больше не ответило. Игрок также признался, что однажды внес депозит, используя счет своего брата, что противоречило условиям казино. Мы обнаружили, что в условиях казино четко указано, что депозиты третьих лиц не допускаются, и в случае обнаружения выигрыши будут конфискованы. Таким образом, из-за нарушения игроком этих условий жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт заблокирован, а выигрыш конфискован. Меня не волнует выигрыш, я лишь прошу вернуть свой депозит, который составляет в общей сложности 50 долларов США . Пожалуйста, мне нужно, чтобы вы связались с казино, поскольку они не возвращают мои деньги и не отвечают на мой запрос. Прилагается подтверждение моего депозита в казино с помощью метода депозита Skrill.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Gonza.rg59,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать причину блокировки вашего аккаунта? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу блокировки вашего аккаунта? Если да, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

На странице действует акция Lucky Friday Day, где пользователю при внесении депозита предоставляется 100-процентный бонус. Я ввел 50 долларов США, поэтому они дали мне 50 долларов США в качестве бонуса (100%). Я продолжаю играть, выигрываю и отпускаю бонус наличными. Когда я начинаю запрашивать вывод средств, они уведомляют меня по электронной почте, что я должен подтвердить свою учетную запись. Я отправляю все запрошенные данные в службу поддержки казино, идентификатор спереди, в систему обработки селфи и платежей, затем казино блокирует мою учетную запись, заявляя, что это связано с несколькими учетными записями, что не соответствует действительности, поскольку у меня только одна учетная запись. Поскольку я не могу войти в систему, я не могу вывести средства. Я отправил им сообщения. Они больше не ответили, а также сохранили мой депозит в размере 50 долларов США и мои доходы, прикрепленные ниже. скриншоты разговора со службой поддержки казино по электронной почте, надеюсь на оперативное решение, о чем казино будет уведомлено, спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, гуру казино, будьте так любезны связаться с казино 22bet, чтобы дать мне немедленное решение, и я теряю свой выигрыш, но я требую, чтобы казино 22bet вернуло мой депозит в размере 50 долларов США. Хранение моих внесенных денег незаконно. Это воровство. Это мошенничество со стороны казино, меня не интересует, заблокируют ли мой аккаунт, я только требую вернуть внесенные 50 долларов, они прикидываются дураками и присылают мне готовую коллаборацию. Какое сотрудничество? Если они не отдали мне мои деньги, я требую приложить деньги к депозиту. Подтверждение внесения моих 50 долларов США через Skrill с указанием номера транзакции, даты и времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был закрыт после того, как вы предоставили документы на проверку?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте гуру, спасибо за ответ, отвечу на ваши вопросы:

1) У меня есть свой аккаунт с моим адресом, а у брата свой, но он живет по другому адресу, он не живет со мной, у него свой интернет-сервис, а у меня свой.

2) мой аккаунт был закрыт после того, как я предоставил все запрошенные документы для проверки.

3) Я внес 50 долларов США, и они дали мне бонус в размере 50 долларов США под названием «Счастливая пятница», в акции говорится, что она дает 100% доход за депозит, я внес 50 долларов США, и они дали мне бонус в размере 50 долларов США, этот бонус конвертируется в наличные. выполнив требование сыграть в него 3 раза комбинацию из 3 игр с комиссией 1,40 за каждую игру, после выполнения бонуса он выдается в денежной форме, не превышающей сумму выигрыша с той же суммой дохода.

Короче говоря, я поставил бонус в 50 долларов и превратил его в 50 долларов.

Это будет депозит в размере 50 долларов США плюс прибыль в размере 50 долларов США, что в сумме составит 100 долларов США.

Но поскольку они утверждают, что я создаю несколько учетных записей, что не соответствует действительности, поскольку у меня есть своя учетная запись, они заблокировали мою учетную запись, не дав мне ответов.

Поэтому, если они не хотят давать мне 100 долларов прибыли, я прошу удалить мою учетную запись, но я хочу вернуть 50 долларов, которые я внес, это мои деньги, это мое право, они воруют то, что Я вношу депозит, это незаконно, я внес 50 долларов США на страницу 22bet, если они не вернут мне выигрыш, они вернут мне 50 долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, и у вас, и у вашего брата есть аккаунт в этом казино. Вы когда-нибудь использовали способ оплаты для внесения депозита в казино, принадлежавшее вашему брату? Альтернативно, ваш брат использовал ваш способ оплаты для внесения депозита?

Вы оба когда-нибудь заходили в казино с одного IP или устройства?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я только один раз внес депозит со счета моего брата, но веб-сайт позволил мне внести депозит с помощью альтернативного счета. Они никогда это не запрещали и не создавали проблем.


По поводу второго вопроса, я всегда использовал свой IP из дома и своего устройства, у брата дома свое устройство и свой IP.


Если это причина проблемы с конфискацией моего выигрыша, я прошу вернуть только мой депозит в размере 50 долларов США.

Я хочу вернуть внесенную сумму, вот в чем проблема, они не возвращают внесенные мной деньги, я хочу свои деньги, пожалуйста, запросите возврат 50 долларов США.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я проверил Условия и положения и вот что нашел:

Депозиты:

  1. 22BET не принимает депозиты от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт Visa/Mastercard (владелец карты обязан знать законы, касающиеся азартных игр в Интернете в стране его проживания), платежных систем Skrill/NETELLER или других зарегистрированных платежных кошельков/способов оплаты. на свое имя (Администрация не рекомендует осуществлять депозиты с использованием чужого электронного кошелька. Администрация имеет право вернуть средства владельцу такого электронного кошелька без предварительного уведомления).
  2. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован. Кроме того, 22BET не несет ответственности за потерю средств, переведенных со счетов третьих лиц.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях