ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

22bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,584 EUR

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2022 | Дело закрыто : 03.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Хорватии был заблокирован во время проверки. Он сообщил о выигрыше в размере 3400 евро, который был накоплен на его депозитах, причем его последний вывод составил 600 евро 6 ноября. Несмотря на наши посреднические усилия, казино, у которого было более 15 нераскрытых дел, не сотрудничало. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что повлияло на общий рейтинг казино. Позже казино ответило, заявив, что учетная запись игрока активна и подтверждена, но не содержит доступных средств или депозитов. Однако игрок не подтвердил эту информацию, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,

Я был на сайте казино 22bet почти месяц. Я сделал определенные депозиты и снял (все с одной и той же учетной записи skrill), но вчера после того, как я хотел снять 700 евро со своей учетной записи, они заблокировали ее из-за необходимости проверки.

Я отправляю им все, что они просили, идентификатор учетной записи для ставок, идентификатор skrill с личной информацией, информацию о лимитах, мое фото с удостоверением личности и письма с ними в фоновом режиме.

Ведь они спросили меня о самом неизвестном человеке по имени Ивкич Матеа.

Нигде нет этого имени ни в одной из моих учетных записей, и я никогда не слышал этого имени и не знаю человека с таким именем. Это вызвало у меня подозрение...

После того, как я отрицал какие-либо отношения с этим человеком, они сказали, что я сейчас нахожусь в процессе проверки.

У моего друга была такая же проблема, и через несколько дней они удалили его аккаунт и сняли с него все деньги.

Для профилактики, я здесь, чтобы просить вашей помощи.

У меня на счету более 1500 евро и две открытые ставки, которые, скорее всего, будут выигрышными, а это более 3400 евро.

У меня есть все необходимые доказательства, и они будут обжалованы в жалобе.

Еще раз, это для профилактики, потому что я боюсь, что они заблокируют мой аккаунт и удалят его без причины. Все, что я делал, соответствовало их правилам - все депозиты были с одного и того же счета skrill, все снятие также, и теперь, когда выиграно немного больше денег, действует samo suspicius.

Почти все букмекерские конторы делают верификацию за 10-15 минут.

Огромное спасибо заранее.

Если есть что добавить, просто свяжитесь со мной.

ID ставки: 484241201

Я не уверен, есть ли имя пользователя для сайта 22bet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dfreaknft,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Две ставки, которые были сделаны до того, как все это началось, выиграли, и теперь мое сальдо составляет 3400 евро.

Все выигрыши были сделаны на деньги с моих депозитов, и я могу доказать это историей транзакций.

Мой последний вывод был 6 ноября в размере 600 евро.

Жду почту для уточнения. Еще ничего.

Пожалуйста, помоги, если можешь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dfreaknft,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 22bet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет! Приносим искренние извинения за задержку нашего ответа. После тщательного анализа мы подтвердили, что учетная запись, связанная с указанным адресом электронной почты, остается активной. Игровая активность отмечена должным образом, и процесс проверки успешно завершен. Тем не менее, в настоящее время на счету отсутствуют свободные средства и депозиты не зарегистрированы. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой dfreaknft,


Можете ли вы подтвердить, что вы завершили процесс проверки, чтобы мы могли закрыть это дело?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dfreaknft!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях