ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Депозит игрока был задержан и не решен.

22bet Casino - Депозит игрока был задержан и не решен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 RM

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 20h 6m 15s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Малайзии столкнулся с проблемами из-за неудачного депозита, который был списан с его банковского счета. Несмотря на предоставление доказательств и последующее обращение в службу поддержки клиентов, с момента депозита 28 октября 2024 года не было никакого ответа или решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Депозит не прошел/отклонен платежным шлюзом, средства уже списаны со счета банка/электронного кошелька. Служба поддержки клиентов PM, ответ занимает целую вечность, а когда ответили, снова целая вечность на проверку. Сначала они сказали, что деньги уже зачислены на игровой счет, поэтому я спросил точное время и дату (не получил ответа) и предоставил им скриншоты всех 4 транзакций по депозиту вместе с историей транзакций (сайт 22bet), которая ясно показала, что только 3 были успешными, а 1 отсутствует. Они сказали, что проверят и предоставят мне обновления, как только проверка будет завершена (6 ноября 2024 г.), но в итоге до сегодняшнего дня (13 ноября 2024 г.) не ответили ни с какими обновлениями вообще, депозит был 28 октября 2024 г. Может быть, потому что я мелкий игрок, валюта (MYR) низкая, поэтому им просто наплевать на это, или служба поддержки клиентов просто перевела деньги на его собственный счет для его же блага. Мы можем смириться с тем, что играем и проигрываем, но я думаю, что никто не может смириться с таким МОШЕННИЧЕСТВОМ, другие казино раскрыли бы эту проблему как минимум в течение 24 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод

Дорогой Манки,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Судя по предоставленным скриншотам, все депозиты в размере 200 малайзийских ринггитов были зачислены на ваш баланс.

  • Пожалуйста, предоставьте свою игровую историю, где записан ваш текущий баланс и все ваши ставки. Обычно вы можете запросить ее в формате Excel у службы поддержки казино за выбранный период.
  • Перешлите эту информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях