Игрок из Малайзии столкнулся с проблемой депозита после использования QR Pay 13 ноября, когда платеж был списан с его счета, но казино заявило, что транзакция была отклонена. У него также был чек об оплате. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.
Я пользуюсь этим сайтом уже довольно давно и без каких-либо проблем, а недавно, 13 ноября, я внес депозит с помощью QR Pay, так как с другим способом внесения депозита возникли проблемы.
После сканирования QR-кода я совершил оплату, и меня перенаправили на экран загрузки, а в конечном итоге страница просто стала пустой после того, как я подождал примерно 20–30 минут.
Сумма была списана с моего счета и у меня даже есть квитанция об оплате. Но на сайте просто написано, что транзакция отклонена.
Дорогой smilyman75,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я уже связался с платежным провайдером, и они сообщили мне, что транзакция прошла успешно и сумма была получена (22bet)
Дорогой smilyman75,
Важно как можно скорее переслать подтверждение платежа от вашего провайдера в казино. Как упоминалось ранее, после того, как казино получит это подтверждение, может потребоваться до месяца, чтобы найти потерянные средства и зачислить их на ваш счет в казино.
Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
