ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на ее счет в казино.

22bet Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 42 USD

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2021 | Дело закрыто : 23.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ruthhringngen94 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены вам.

Не могли бы вы посоветовать, были ли они вашими первыми депозитами в этом казино? Отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, это не был мой первый депозит, у меня есть депозит до этого, у него нет проблем до того, как это произойдет внезапно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, я сейчас разговариваю с казино, пожалуйста, дайте мне когда-нибудь, если я не могу любить, мне понадобится ваша помощь


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю. При желании вы можете тем временем переслать квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru. Буду терпеливо ждать обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, у меня есть почта в Gmail

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ruthhringngen94 ,


Не могли бы вы прислать скриншоты всех трех платежей из вашего интернет-банка? Большое тебе спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда гуру казино!

Я пришлю вам выписку из своего банковского счета в Gmail, все в порядке

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ruthhringngen94 ,

Отправьте выписку из банка со всеми тремя транзакциями на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я отправил тебе выписку по счету

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Петронела

Да, это тот, с которым я пытаюсь связаться с ними, но у меня уходит много времени, чтобы ответить или связаться со мной.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, ruthhringngen94, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ruthhringngen94!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 22bet Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мартин, что случится, если казино не ответит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что еще больше снизит рейтинг казино и укрепит их позиции в нижних строчках нашего рейтинга. Веб-сайт.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Приносим извинения за задержку с ответом. Мы провели дополнительные проверки по данной ситуации и хотели бы поделиться полученной информацией.


Согласно ответу банка, средства в размере 500,06 индийских рупий (BW/ML/22

4296949649 - 342037937) были отозваны и должны были быть возвращены в течение 14 рабочих дней. На основании этой информации предполагается, что ситуация уже решена.


Мы всегда стремимся поддерживать честные и прозрачные отношения с нашими клиентами и разрешать такие ситуации максимально справедливым способом. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы оказать всю необходимую помощь и поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ruthhringngen94!


Можете ли вы подтвердить, были ли выведены соответствующие средства?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ruthhringngen94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях