ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

22bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 355 EUR

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.05.2020 | Разрешено : 24.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро Настоящим сообщаю вам, что компания 22betitalia (или 22betnet) не намерена отправлять мне вывод средств через МОЮ предоплаченную карту.

Я утверждаю, что внес депозит (70 евро) с помощью кредитной карты (без кода IBAN), поэтому он не позволяет получить какой-либо банковский перевод или сумму денег, поэтому обязательно придется прибегнуть к другой карте для получения денег из полученного выигрыша (€ 355).

Мне сказали, что для снятия денег мне нужно было повторить новый минимальный депозит (5 евро) и разыграть всю новую сумму депозита на акции не менее 1,1, чтобы окончательно снять деньги с предоплаченной карты.

Сделано все, но ничего ...

Здесь начинается самое интересное, они просят меня прислать им фотографии соответствующих карточек (внесение / снятие средств) на электронную почту security@22bet.com «СПЕЦИАЛИСТАМ нужны первые 6 цифр и последние 4 цифры карточек, покрывая CVV с листом бумаги ... для меня это начинает сильно вонять, как и на любом другом сайте для ставок, когда-либо случавшемся, я рядом, мне просто нужно было ввести номер карты и дождаться перевода.

Сказав это, как я могу получить свои деньги?

Спасибо

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Паоло,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я бы посоветовал полностью сотрудничать с казино.

Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, после изучения другого нового термина (KYC) английского языка, как всегда, я спрашиваю себя, поскольку это ОЧЕНЬ важная и СУЩЕСТВЕННАЯ операция, причина, почему она НЕ выполняется на этапе внесения денег, где я мог бы использовать (возможно) карта не моя, а затем использовать чужие деньги, но эта операция требуется во время ВЫБРАТЬ деньги, которые я не собираюсь ни у кого отнимать, но если вообще когда-нибудь добавить ?? !!

Я хотел бы заранее поблагодарить сотрудников казино Guru за отличную работу.

Спасибо, хорошего дня

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Паоло,

Могу ли я считать, что ваша проблема решена или есть что-то еще, что мы можем сделать для вас? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Паоло,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, я выполнил все шаги, которые 22bet компании со своими "ЭКСПЕРТАМИ" (но, возможно, они были),

и я выслушал ваш совет сотрудничать с ними, KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены его законному владельцу.

Жаль, что я отправил им все фотографии двух карточек, выслал банковские выписки по карточкам в формате pdf, компания НЕ ПОЗВОЛЯЕТ МЕНЯ забрать МОЙ ВЫИГРЫШ, несмотря на то, что их эксперты по электронной почте заверили меня, что все проверено.

Они спросили меня, в порядке ли перевод SEPA.

Жаль, что онлайн-оператор говорит мне, что эта функция не возможна для страны ИТАЛИЯ.

Что еще нужно этим людям, чтобы заставить меня иметь эту благословенную выплату ???

Это афера, я не вижу другого объяснения.

Я больше не могу отправлять вам вложения, показывать вам разговоры по электронной почте и через онлайн-оператора.

Как мне поступить, у вас есть электронное письмо, чтобы отправить его вам?

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Паоло за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.


PS: Вы можете переслать все соответствующие сообщения на viliam.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Паоло,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 22Bet Casino в этот разговор. Можете ли вы рассказать нам, что именно произошло в этом случае? Где проблема с процессом проверки игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино 22Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогие все,


Было некоторое недопонимание между отделом безопасности и игроком.

Игрок должен установить вывод, и он будет утвержден.


Если вывод будет снова отклонен, пожалуйста, свяжитесь с отделом безопасности по адресу security@22bet.com и добавьте жалобу@22bet.com в CC.


Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением,

22Bet.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Паоло, попробуй действовать, как сказал Влад, и держи меня в курсе, если что-то изменится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Я послал ей электронное письмо с разговорами о безопасности и с подключенными онлайн-операторами.

Не было недопонимания !!!

Они должны были перечислить мне мой выигрыш после проверки карт и моих документов.

Что не было сделано.

Они отказывают мне в выводе средств, и действительно, как вы можете видеть из приложения, они просят меня снять средства с помощью электронных кошельков (которых у меня нет), и, прежде всего, они просят меня внести (дополнительный) депозит !!!

Я прошу, чтобы мои выигрыши были зачислены на карту, которую они подтвердили, и все!

Спасибо Вильям.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет всем,


Паоло, все, что вам нужно сделать, это установить вывод.

Если вывод средств будет отклонен снова, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте жалоб@22bet.com


Спасибо.


С уважением,

22Bet

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы установили вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, Вильям, я настроил вывод средств, и мне снова отказали!

как я сказал вам после того, как они спросили меня о передней и задней части карты, с которой я должен снять деньги, после того, как они сказали мне, что все в порядке и что я могу снять эту карту ... вот их ответ:


18:41 22.06.2020

Невозможно снять средства на сумму € 355.60 (Вывод средств возможен только с использованием тех же реквизитов, которые использовались для внесения депозита. Если вы вносите деньги разными способами, вы должны вывести деньги пропорционально сумме, которую вы Вы вносите депозит через каждый способ оплаты.)


Я очень заинтересован в том, чтобы узнать, что такое мистер Влад, поскольку мне просто нужно было создать коллекцию !!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если вам было отказано, пожалуйста, свяжитесь с жалобами@22bet.com, как Влад советовал вам ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

По электронной почте lamentints@22bet.com не дает мне возможности написать, так как сообщает мне несуществующий адрес.

Я хотел бы попросить Влада сообщить правильный адрес электронной почты.

написано таким образом, вы не понимаете: «свяжитесь с нами@22bet.com» ...

Спасибо


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Паоло, возможно, была какая-то ошибка при переводе на итальянский язык. Я поделюсь распечаткой экрана моего последнего комментария, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с адресом электронной почты со скриншота.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Вильям, сегодня утром я отправил письмо на адрес скриншота, который ты мне предоставил. Вот что они ответили:

"Дорогой Паоло,

Я вижу, что ваш последний запрос на вывод был подан 22 июня. Не могли бы вы подать еще один запрос, и если это не помогло, вы можете связаться с командой по рассмотрению жалоб. "


Снятие денег постоянно отказывает мне Что мне теперь делать? Кого я еще должен услышать, чтобы получить мои деньги ???? !!!


они поддерживают вещи между ними ... вы должны отправить электронное письмо в секьюрити ... теперь отправьте электронное письмо этому другому ... но этого достаточно !!!!


Спасибо

Павел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Паоло,

Вы должны сделать именно то, что Казино рекомендовало в их ответе: «Не могли бы вы подать другой запрос, и если это не помогло, вы можете связаться с командой по рассмотрению жалоб». Пожалуйста, дайте мне знать, если что-то движется вперед.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Я связался с представителем казино, игрок пытается вывести деньги на карту, которая раньше никогда не использовалась.

Паоло, вам нужно вывести деньги на карту, которую вы использовали для депозита.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Паоло,

Вы пытались вывести деньги на карту, которую использовали для пополнения счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Вильям,

Я попытался обналичить выигрыш, выполнив все процедуры, указанные мне господином Владом, но снова был отклонен.

На данный момент я действительно попробовал их все, я сдаюсь, я никогда не смогу обналичить свой выигрыш.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Влад,

пожалуйста, не могли бы вы уточнить, где сейчас проблема с выводом Паоло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет!


Вывод средств возможен только с использованием тех же данных, которые были использованы для внесения депозита.

Паоло, пожалуйста, используйте тот же метод, который вы использовали для депозита.


Других ограничений в вашем аккаунте нет.


С уважением,

Влад.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Так что давайте не будем говорить ерунду.

Таким образом, я снимаю деньги с карты, на которую внес второй депозит, как вы сказали.

Я отправил все документы и все необходимое.

После проверки всех моих документов служба безопасности также сказала мне, что я могу снять деньги с этой «новой» карты.

Я больше не чувствую, что этого достаточно, я никогда не добьюсь успеха.

достаточно хорошо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Паоло,

Вы уже сняли свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Меня не выводят, я сделал все, что сыт по горло, этого достаточно! Снятие всегда отказано.

они никогда не дадут мне мои деньги!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы поступили именно так, как сказал Влад?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Конечно, и сейчас я очень устала. Достаточно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Влад,

где проблема сейчас? Паоло заявил, что он сделал все, как вы советовали, и у него до сих пор нет выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй!


Как мне сказали, игрок в порядке для вывода денег, ему просто нужно установить вывод через SEPA.

Спасибо.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь я должен сделать сбор через SEPA ... но если ваш оператор безопасности сказал, что перевод SEPA для страны Италия НЕ ДОСТУПЕН !!! Это доступно или нет для Италии? Потому что у меня есть все скриншоты разговоров ... в какую игру мы играем, влад?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

По нашей информации, игрок успешно вывел весь баланс на свой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Паоло,

Я хотел бы запросить подтверждение того, что вы успешно сняли весь баланс на свой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Paolo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку Паоло не отреагировал, а казино заявило, что игроку заплатили, мы закрываем эту жалобу как решенную.


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях