Игрок из Румынии испытывает трудности с выводом средств из-за отсутствия сообщения авторизации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Александру,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Сняли ли вы какие-либо выигрыши в прошлом или это был ваш первый запрос на снятие средств? Вы спрашивали о возможности проверки вывода вручную, если смс-код не прошел?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела