22bet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Привет, я надеюсь, что вы поможете мне с этой проблемой, которая возникла у меня на 22bet.info. Я положил 80 евро на эту книгу и выиграл в общей сложности 860. Когда я попытался обналичить эту сумму с карты Visa, которую я использовал для депозита, они отказались снимать деньги, указав на ошибку, и предложили мне написать электронное письмо по адресу отдел безопасности сайта. Я отправил им много личных дат, таких как удостоверение личности, номер игрового счета и мою кредитную карту. После этого они потребовали доказательства моего банковского счета, привязанного к карте, попросив у меня выписку из банка в формате Pdf или список перемещений в формате ПК. Я отправил много документов, в которых были запрошены требования, но они отказались от них, потому что не приняли мобильный формат приложения. Моя проблема в том, что я не могу предоставить доказательства, которые они хотели, потому что моя карта работает только в мобильном приложении, и я попросил их альтернативный способ доказательства, но они продолжали игнорировать мои сообщения. У меня есть эта карта на короткое время, и я не могу требовать выписку из банка .. как я могу разрешить эту ситуацию? Большое спасибо

Дорогой Сабино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что недостающая выписка из банка кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, как я уже сказал, я отправил все остальные документы, но они продолжают спрашивать меня об этой банковской выписке, даже если я отправил доказательства на мобильном телефоне, а также сертификат Iban карты 🙁

Большое спасибо, Сабино, за ответ. Не могли бы вы объяснить, почему вы не можете предоставить выписку по счету в формате PDF? Вы пытались связаться с вашим банком?

Большое спасибо ... Я не могу предоставить выписку в формате Pdf, потому что моя карта активна несколько раз, а функция отсутствует на мобильном телефоне. Я обратился в свой банк, и мне сказали, что пока невозможно предоставить мне pdf

Когда банк сможет выпустить выписку в формате PDF?

Проблема в том, что я должен ждать минимум год. Я много раз просил 22bet альтернативу для проверки, но они все время отвечают одним и тем же запросом

Здравствуйте, я ничего не могу сделать, чтобы решить проблему? Есть ли другие люди, которые заблокированы этой мошеннической книгой? Большое спасибо

Большое спасибо, Сабино, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

большое спасибо !

Привет Сабино,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 22bet. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет Виллиам. Как я уже писал ранее, 22bet не позволяет мне обналичивать мои деньги, потому что им нужна выписка в формате pdf с моего банковского счета, связанная с моей картой, или список перемещений, предоставленный Pc. Я пытался связаться с ними много раз, говоря им, что моя карта работает только через мобильное приложение и что я не могу предоставить им PDF-файл, потому что мне нужно подождать как минимум год, чтобы получить ее в моем банке. Однако я отправил много скриншотов моей учетной записи с мобильного телефона, от которых они отказались, и попросил их альтернативный способ проверки. Они всегда отвечают мне одним и тем же сообщением. Не могли бы вы мне помочь ? Я отправил им доказательства другой карты, которую я использовал для депозитов и для обналичивания на сайте с требованиями, которые они хотят, но они настаивают на другой.

Пока я пишу, я могу продемонстрировать движения ПК и отчеты в формате PDF другой карты. С помощью этой карты я сделал много депозитов на сайте и мог снимать с нее

они никогда не ответят на это сообщение, потому что это сайт мошенников. Игроки должны держаться подальше от этой мошеннической книги! Платформы, поскольку они должны быть закрыты

Привет, похоже, что ситуация подходит к положительному концу с сайтом, который одобрил мой вывод денег. Я сообщу вам, когда у меня будут другие новости.

Дорогой Сабино,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.