Уважаемый представитель казино,
Содержимое, которое вы пишете, противоречит разделу об ответственной игре в условиях казино 22bet. Хочу обратить ваше внимание именно на этот раздел:
Мы сделаем все возможное, чтобы вы не могли создавать новые учетные записи и блокировать новые. Ваша учетная запись будет автоматически разблокирована по истечении выбранного периода времени. Чтобы включить эту опцию, свяжитесь с нами по адресу block@22bet.com. В течение периода самоисключения вы не должны пытаться открыть новую Учетную запись и должны признать, что Компания не несет финансовой ответственности и не несет иной ответственности, если вы продолжите играть в азартные игры или использовать новую Учетную запись в Сервисе под другим именем . имя или адрес.
Хочу отметить, что игроки, признавшиеся в игровой зависимости, страдают от тяги к азартным играм, и очевидно, что они как-то попытаются сыграть. Они пытаются разблокировать свою учетную запись или создать новую, если старая заблокирована. Я также не понимаю, как должна работать ваша система, когда казино защищает игроков по электронной почте и номеру телефона. Один человек может иметь несколько адресов электронной почты или номеров телефонов.
С другой стороны, во время регистрации вы просите игроков указать адрес электронной почты, имя, фамилию и дату рождения.
Полное имя с датой рождения — это уникальный идентификатор, на основе которого работают многие другие схемы самоисключения, а также физический адрес.
Вся эта информация доступна для заполнения профиля.
Я считаю, что политика ответственной игры в казино 22bet, особенно защита игроков, зависимых от азартных игр, установлена неправильно, и казино нанесло этим игрокам вред.
Дорогая МарияЛуз,
Я бы порекомендовал вам обратиться с этим случаем в регулятор. Если хотите, на Кюрасао есть организация, борющаяся с несправедливостью в сфере азартных игр (адвокаты), которая бесплатно передает подобные дела в суд. Могу дать контакты, если интересно.
Dear Casino representative,
The content you are writing contradicts the responsible gambling section in the terms of 22bet casino. I would like to draw your attention to this particular section:
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled, please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period, you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address.
I would like to mention that players who admit to gambling addiction suffer from an urge to gamble, and it is obvious that they will try to gamble somehow. They try to unblock their account or create a new account if the old one is blocked. I also do not understand how your system should work when the casino is protecting players based on email and phone number. One person can have multiple emails or phone numbers.
On the other hand, during registration, you ask players to provide their email, name, surname, and date of birth.
A full name with date of birth is a unique identifier based on which many other self-exclusion schemes are working, togather with physical address.
All this information is available to fill in the profile.
I believe that 22bet casino's responsible gambling policy, especially the protection of gambling addicted players, is set wrongly, and these players were harmed by the casino.
Dear MariaLuz,
I would recommend you to contact the regulator with this case. If you would like, there is an organization in Curacao fighting against injustice in gambling (lawyers) which takes similar cases to court for free. I can give you a contact if you are interested.
Автоматический перевод: