Игрок из Испании хочет, чтобы его депозиты были возмещены, так как у казино нет испанской лицензии. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Проблема в постоянных технических сбоях и проблемах с депозитами, которые никогда не отражаются и я прошу возврат денег, кроме всего этого, разговаривая со специалистом юристом мне говорят, что казино не может работать в Испании, поэтому оно незаконно, так как работает не иметь лицензии. Я требую вернуть мне депозиты а так же несанкционированные снятия о которых мне так и не ответили, и напоследок сказать что я самоисключен властями моей страны, еще хуже что оператору это возможно позволить людям с проблемами обанкротиться жизнь обманывая вас, 800 евро не аккредитованная блокировка аккаунта и зеркальные страницы, чтобы освободить брандмауэры властей, я надеюсь, что они закроют страницу, и, конечно, я пойду со всем весом, если вы не поможете мне вернуть мои деньги.
Уважаемый Aencper86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что испанская лицензия необходима только для тех казино, которые хотят работать на испанском рынке (с таргетингом на Испанию), но если казино не нацелено на рынок Испании со своей рекламой, они могут принимать испанских игроков, они просто не защищены. по испанской лицензии.
К сожалению, если вы пришли играть в казино с лицензией Кюрасао (по своей воле и они не нацелены на испанский рынок), вам необходимо следовать законам Кюрасао.
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возврат ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных Испанией.
Тем не менее, если вы столкнулись с какими-либо несанкционированными транзакциями, отправьте подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела