22bet Casino - Проблемы игрока с проверкой KYC.

Моя проблема довольно проста - я положил 50 фунтов стерлингов, но решил, что не хочу использовать их там, так как шансы были невелики. Я сделал запрос на снятие средств 28 августа и ждал две недели, но не получил оплаты. Когда я спорил с ними, мне рассказали обычные вещи KYC. Я сказал им, что у меня нет паспорта и я не вожу машину, поэтому они сказали мне прислать свидетельство о рождении и банковские реквизиты.

Я отправил лицевую и оборотную стороны своей банковской карты, полную выписку из банка в формате pdf и свое свидетельство о рождении. В ответе мне сказали, что мне нужно снова отправить паспорт или удостоверение личности водителя, и я сказал им, что уже сказал им, что у меня их нет, и отправил все, что они просили. Они ответили, попросив меня подтвердить, что я не могу отправить действительную форму удостоверения личности, что я отказался сделать, поскольку отправил им все, что они просили. Все еще жду свои 50 фунтов.

Дорогой Кевин,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка KYC - очень важный процесс почти в каждом казино. Нередко они могут просить у вас дополнительную документацию еще несколько раз. Особенно, если вы только что внесли свои деньги и хотите вывести их, так как казино может показаться отмыванием денег. Все, что я могу порекомендовать, следовать инструкциям казино и отправлять им все необходимые документы. Сообщите нам о своем статусе подтверждения как можно скорее, как только появятся какие-либо обновления.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Кевин,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку игрок не отвечает.