Игрок из Франции недоволен процессом вывода. Он подал все документы, но его отзыв еще не оформлен. Казино не ответило.
Уважаемый гуру казино!
Я связываюсь с вами, потому что я сделал все, что в моих силах, чтобы вернуть свои деньги с 22bet, но они не позволяют мне вывести свои деньги.
Я зарегистрировал и подтвердил регистрацию несколько дней назад.
Я внес на счет 300 евро и разыграл все деньги.
Вчера я попытался снять деньги, но мне пришлось отправить документы в службу безопасности, что я и сделал.
Я получил сообщение о том, что теперь я могу использовать опцию вывода средств, когда учетная запись подтверждена.
Я попробовал по крайней мере 15 раз, и мне постоянно отказывают с сообщением об ошибке "Отказано оператором. Ошибка обработки платежа"
Я связался с 22bet и отправил им по крайней мере 20 электронных писем с объяснением ситуации, но они по-прежнему отказываются вывести мои деньги.
Они попросили меня увидеться с банком, поэтому я позвонил в свой банк и сказал, что 22bet, вероятно, является мошенничеством, так как они никогда не получали требования об оплате от 22 ставок, и мой банк никогда не блокировал транзакции.
Они сказали мне пойти и внести депозит с помощью электронного кошелька и сделать ставку на коэффициент 1,1, а затем попытаться снять деньги после отправки подтверждения в службу безопасности, что я нахожу очень странным, поскольку в других книгах мне просто нужно ввести банковскую информацию и нажать `` Снять '', чтобы вернуть деньги. Я читал много сообщений с жалобами на этом сайте с теми же направлениями, и люди получают еще одно сообщение об ошибке, в котором говорится: «Невозможно вывести средства. Вам необходимо вносить и снимать средства с использованием того же метода оплаты и снимать пропорционально депозиту», что явно не имеет значения, поскольку они советую использовать второй способ оплаты для вывода всех денег. Боюсь, меня обманывают.
С тех пор я объяснял и отправлял им информацию об аккаунте, чтобы они могли прислать мне мои деньги, но они продолжают оправдываться и не отвечают на мои письма, кроме как ерунды копипаста.
Они намеренно незаконно хранят мои доходы
Уважаемый Thomas75,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы выложить снимок экрана с сообщением об ошибке? Не могли бы вы переслать мне подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо Thomas75 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Большое спасибо, Кристина, и я очень надеюсь снова увидеть свои средства.
Я скрещу пальцы, но с вашей помощью уже чувствую себя увереннее.
С уважением,
Привет Томас,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 22bet. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Спасибо, что уделили время. Я надеюсь покончить со своим кошмаром с пффффф ...
Уважаемый гуру казино,
Одна из ваших сотрудников «Лаура» из отдела тестирования связалась со мной по поводу сообщения о моих проблемах с выводом средств на 22bet, в котором говорилось, что она будет рада помочь. Она посоветовала мне создать учетную запись skrill и рассказала о различных шагах, которые необходимо выполнить, чтобы можно было вывести мои средства из 22 ставок с помощью skrill (деньги, внесенные с помощью метода оплаты mastercard, изначально)
Я сделал все, что она мне сказала, и сказал, что заплачу ей 30 евро, чтобы вознаградить ее, если она поможет вернуть мои деньги. Я внес деньги через skrill с помощью PayPal, но я не могу внести депозит на ставку 22, так как это не игровые деньги. (Я внесла депозит с помощью опции paysafecard) Вариант проверки для азартных игр доступен только для депозитов через карту VISA, и она сказала, что если я пришлю ей дополнительные 15 евро, она конвертирует 15 евро с помощью своей карты VISA и переведет на мой skrill для вывода но она поступила нечестно и все время повторяла, что никогда не получала денег, хотя явно получила. Она связалась со мной совершенно неожиданно несколько дней назад, чтобы я отправил ей деньги.
Вероятно, она поступает так с каждым отчаявшимся человеком на этом форуме. У меня есть все доказательства отправленных денег, записи о транзакциях и электронные письма с просьбой отправить деньги в помощь, хотя она знала, что оставит их при себе. Я попросил ее прислать мне запись транзакции для этой конкретной операции, чтобы доказать, что она говорит правду о том, что не получает, но я знаю, что это происходит мгновенно, и я уже отправлял ей деньги раньше. Она дала мне массу отговорок и ведет себя крайне оборонительно, когда я просто пытаюсь понять, что произошло. Она была слишком мила и подозрительна, и я решил ей поверить, так как у меня есть 300 евро на вывод, а это большая сумма для меня.
Я полностью шокирован и возмущен тем, что случилось со мной от вашего сотрудника.
Это явно воровство и нечестность. Я продолжу и приму меры. Мое дело не восприняли всерьез, и меня украли у ваших сотрудников ...
Я могу отправить все дополнительные доказательства без проблем. Я сделал скриншоты и мои записи чисты на skrill. Я сделал всего 3 транзакции, считая 2 для нее, и skrill сказал, что деньги отправлены и они не потеряны. У меня есть номер транзакции
Номер ссылки - всегда 7-значное число. Вот это шестизначное число. Условия, изложенные в этом электронном письме, относятся к конкретному электронному кошельку: skrill. Они никогда не указывают конкретный электронный кошелек для использования (я обменялся более 62 электронными письмами и прочитал более 100 жалоб и ответов, так что я знаю это точно)
Все инструкции касаются вещей и опасений, которые у меня были по поводу проблем с доверием в процессе подачи заявки на снятие средств. В нем говорится, что я должен отправить 34 € или больше и не делать предварительную ставку, когда они явно никогда не указывают такие вещи и не работают таким образом.
Они не управляют учетной записью skrill, чтобы вы могли отправлять им деньги для добавления в вашу учетную запись, потому что это могут быть деньги, не связанные с азартными играми, и это не их работа. У меня есть все доказательства обвинений, которые я выдвинул против Лоры Нуньес, и я считаю, что она стоит за этим прикрытием. Я обращусь за помощью к своему адвокату, если этот кошмар не закончится. Со мной явно играют. Через 3 минуты я получил сообщение, в котором говорилось, что мои владения конфисковываются без всякой причины, но я заметил, что электронное письмо для копирования и вставки отличается от стандартного официального письма 22bet. Это не 22 пари, чтобы связаться со мной, и после того, как мой мкней был украден у вашего коллеги, я понятия не имею, кто это мог быть еще. Я проверил свой баланс, и мои деньги не были конфискованы.
Спасибо, что разобрались с этой проблемой, и если кто-то честный и достаточно компетентный, чтобы помочь, мог позвонить мне, я был бы очень признателен. Это нелепо!!!
У меня есть все доказательства утверждений, и это зашло слишком далеко.
Мне нужно было только конвертировать игровые деньги в skrill, чтобы я попытался вывести их, поскольку 22bet не связалась с гуру казино, и когда со мной связалась Лаура, мои проблемы ухудшились. Это неприемлемо. Вы должны проверить своих сотрудников
В электронном письме от этой поддельной 22bet говорится: «[...] поскольку внесенная на данный момент сумма не пропорциональна вашему запросу на снятие средств»
Единственный человек, который знает, что у меня есть на балансе, - это Лора. Это 15 €. 22 ставка не могла и не сделала бы такого большого предположения ...
С уважением,
Номер ссылки - всегда 7-значное число. Вот это шестизначное число. Условия, изложенные в этом электронном письме, относятся к конкретному электронному кошельку: skrill. Они никогда не указывают конкретный электронный кошелек для использования (я обменялся более 62 электронными письмами и прочитал более 100 жалоб и ответов, так что я знаю это точно)
Все инструкции касаются вещей и опасений, которые у меня были по поводу проблем с доверием в процессе подачи заявки на снятие средств. В нем говорится, что я должен отправить 34 € или больше и не делать предварительную ставку, когда они явно никогда не указывают такие вещи и не работают таким образом.
Они не управляют учетной записью skrill, чтобы вы могли отправлять им деньги для добавления в вашу учетную запись, потому что это могут быть деньги, не связанные с азартными играми, и это не их работа. У меня есть все доказательства обвинений, которые я выдвинул против Лоры Нуньес, и я считаю, что она стоит за этим прикрытием. Я обращусь за помощью к своему адвокату, если этот кошмар не закончится. Со мной явно играют. Через 3 минуты я получил сообщение, в котором говорилось, что мои владения конфисковываются без всякой причины, но я заметил, что электронное письмо для копирования и вставки отличается от стандартного официального письма 22bet. Это не 22 пари, чтобы связаться со мной, и после того, как мой мкней был украден у вашего коллеги, я понятия не имею, кто это мог быть еще. Я проверил свой баланс, и мои деньги не были конфискованы.
Спасибо, что разобрались с этой проблемой, и если кто-то честный и достаточно компетентный, чтобы помочь, мог позвонить мне, я был бы очень признателен. Это нелепо!!!
У меня есть все доказательства утверждений, и это зашло слишком далеко.
Мне нужно было только конвертировать игровые деньги в skrill, чтобы я попытался вывести их, поскольку 22bet не связалась с гуру казино, и когда со мной связалась Лаура, мои проблемы ухудшились. Это неприемлемо. Вы должны проверить своих сотрудников
В электронном письме от этой поддельной 22bet говорится: «[...] поскольку внесенная на данный момент сумма не пропорциональна вашему запросу на снятие средств»
Единственный человек, который знает, что у меня есть на балансе, - это Лора. Это 15 €. 22 ставка не могла и не сделала бы такого большого предположения ...
С уважением,
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Привет! Игроку необходимо связаться с security@22bet.com, чтобы открыть вывод средств.
2бет казино,
Благодарю за ваш ответ. Как мне это сделать, чтобы вывести свой фактический баланс?
Я открыл дело с гуру казино 2-3 года назад, так как я ходил туда-сюда с 22 ставками по электронной почте, и я прошел через ад.
Я все сделал правильно и даже отправил вам документы, но мне так и не дали возможности снять свои деньги.
Пожалуйста, дайте мне шанс и инструкции, чтобы снять мои деньги.
Заранее спасибо.
Уважаемый Томас75,
Благодарю за ваш ответ. Два года назад у нас не было представителя от казино, вовлеченного в дело. Однако я надеюсь, что теперь мы сможем решить ваши вопросы. Пожалуйста, свяжитесь с казино по адресу security@22bet.com. Если у вас возникнут какие-либо трудности, не стесняйтесь обращаться к нам здесь, и мы окажем помощь.
Спасибо за обмен этой информацией. Я надеюсь, что на этот раз вы получите четкие инструкции и все пройдет гладко.