У игрока из Словакии произошел технический сбой при игре на определенном игровом автомате. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В игре Moon princes from Play n Go. Я поймал бонус. Приз составил 99 евро. В качестве бонуса это закончилось. Произошла ошибка. Пришлось перезапускать игру. После перезапуска ни бонус, ни бонусный выигрыш не были зачислены на мой счет.
Три дня назад у меня был похожий опыт от Pragmatics.
Я не понимаю что происходит
Дорогой Рудольф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, конечно, у меня есть видео об этом, после неудачных опытов все документирую
Вы случайно не сохранили скриншот, показывающий вашу победу? Это видно в вашей истории игр?
22bet не имеет истории игр, в нем есть только ставки на спорт.
Что касается поддержки, то уже 2 дня игнорирую свои вопросы. Я все еще отправляю мне одно и то же письмо снова и снова
Ждем ответа от провайдера. На следующий день у меня был похожий опыт, потом мне вернули 60 центов, но по поводу 100 евро пока ничего
Вы отправляли какие-либо другие скриншоты, кроме следующего?
Отображаемый выигрыш составляет 79 евро + активный баланс 9,75 евро.