ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

22bet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: ¥147,000

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.09.2024 | Дело закрыто : 24.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Японии лишился выигрыша от 22bet Casino после проверки личности из-за обвинений в регистрации нескольких счетов. Несмотря на успешный первый вывод, последующие попытки привели к блокировке счета и отказу в дальнейшем выводе средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и запросила у казино доказательства, которые подтвердили наличие нескольких счетов. В результате было установлено, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

После проверки моей личности в казино 22bet мой баланс был конфискован в одностороннем порядке из-за множественных регистраций аккаунтов.


До верификации мне удалось вывести средства один раз, но когда я попытался вывести средства снова, они потребовали верификации, и после этого мой аккаунт был заблокирован.



Это казино не позволяет выводить средства победителям.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой yusuke1935,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Открывали ли вы другие счета в казино, помимо этого?
  • Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Принимали ли вы бонусы казино на этот счет?
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, что связались с нами.


Открывали ли вы еще какие-либо счета в этом казино?

→Вы также можете открыть счета в других казино.


Возможно ли, что ваша семья или кто-то другой, использующий тот же IP-адрес, создал учетную запись в этом казино?

→Нет.


Получали ли вы какие-либо бонусы казино на этот счет?

→Квитанции нет.


Помог ли вам бонус достичь текущего баланса?

→Я не получил никаких бонусов, так что это не из-за бонусов.



В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Думаю, я поставил в общей сложности около 2000 долларов на игровые автоматы, спортивные трансляции и казино.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

  • Вы открыли только один счет игрока в этом онлайн-казино? Не могли бы вы это подтвердить?
  • Не могли бы вы поделиться своей перепиской с казино относительно выдвинутых против вас обвинений?

Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, yusuke1935!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Да, вы можете открыть только один счет.

Прошло время, и у меня больше нет писем, которыми я обменивался с казино.

Я прикрепил скриншот аккаунта.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, yusuke1935, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу своему коллеге.

Питер ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо yusuke1935 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить 22bet Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте! К сожалению, игрок нарушил правила, создав два аккаунта на платформе, что запрещено нашими условиями. Более того, использовались одни и те же реквизиты для вывода средств, а стиль игры на аккаунтах был схожим. Данные обстоятельства указывают на нарушение, хотя игрок и не признал наличие нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за разъяснение представителя 22bet Casino . Можете ли вы предоставить мне доказательства наличия нескольких аккаунтов? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Питер!

Сообщаем Вам, что письмо уже отправлено на Вашу электронную почту.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда рады помочь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за предоставленную мне информацию, представитель 22bet Casino .

Уважаемый yusuke1935 , казино предоставило мне доказательства наличия нескольких аккаунтов. Учитывая это, мы считаем, что предпринятые казино шаги оправданы, и впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях