Игрок из Греции сделал вывод средств 10-го числа месяца, но по состоянию на 25-е число деньги не поступили на ее счет. Несмотря на отправку сообщений, она посчитала, что поведение казино в отношении ее средств было неприемлемым. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. В результате проблема осталась нерешенной.