ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за длительного процесса проверки.

22bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за длительного процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 874 EUR

22bet Casino
Отправлено: 12.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании не смог вывести средства со своего счета, несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность. Его счет был активен, и он получил свой баланс в основном за счет ставок на спорт, без использования каких-либо бонусов. После общения с командой по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что его документы одобрены и никаких дальнейших действий от игрока не требуется. Однако игрок уже решил сделать перекрестную ставку с другой платформой, биржей Betfair, чтобы вернуть свои средства из-за предполагаемого несправедливого обращения со стороны казино. Игрок выразил недовольство практикой казино и решил больше им не пользоваться. В конечном итоге проблема была решена, и игрок успешно получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пользовался своей учетной записью без каких-либо проблем, а затем внезапно мне не разрешили снимать средства. Они запрашивали все виды документации, включая удостоверение личности, водительские права, паспорт, селфи, одну за другой в течение последних двух месяцев, чтобы продлить процесс и помешать мне снять свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Нуцпп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро


Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?

Нет, мой аккаунт все еще активен. Они снизили мои коэффициенты на ставки на спорт на 0,2, что мне тоже кажется злоупотреблением, но я могу делать ставки. Чего я не могу сделать, так это вывести баланс.


В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Некоторые живые казино, но особенно со ставками на спорт.


Вы пополнили текущий баланс с помощью бонуса?

Нет, я не использовал и не запрашивал никаких бонусов.


Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Я отправил сообщения, которые я получил от 22bet за 1 месяц, чтобы попытаться получить от них разрешение на вывод моего баланса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, Нуцпп, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Нуцпп!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Рады сообщить Вам, что документы игрока успешно одобрены и он прошел верификацию. На данный момент никаких дополнительных действий со стороны игрока не требуется. Обратите внимание, что средства, которые игрок не вывел, были потеряны.


Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино 22Bet, спасибо за ответ!


Нуцпп, пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию и разыграли все средства на своем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, учитывая попытку 22bet сохранить мои средства, я принял решение сделать перекрестную ставку с биржей Betfair, чтобы проиграть ставки на 22bet и выиграть их на бирже Betfair. Маневр прошел идеально и стал способом вывода средств. Я чувствую себя обманутым этим домом, которым я больше никогда не воспользуюсь. На мой вопрос о том, почему мои коэффициенты при входе под своим пользователем снижаются на 0,2 пункта по сравнению с коэффициентами остальных пользователей, так и не ответили, это поведение совершенно недостойное приличной букмекерской конторы. Вы можете закрыть этот билет. Благодаря тому, что меня не дали обмануть и дали хорошие советы на форуме, я смог вывести свои средства с 22bet и навсегда забыть об этом кошмаре дома.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, думаю, у меня теперь нет другого выхода, кроме как отклонить вашу жалобу.


Также хотелось бы поблагодарить казино за сотрудничество.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях