ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.

22bet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: ??

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.07.2024 | Разрешено : 13.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии не смог установить лимиты депозитов и столкнулся с медленными ответами по электронной почте от казино. Несмотря на запрос о немедленном закрытии счета из-за отсутствия лимитов депозитов, казино потребовало трехмесячный период ожидания, который игрок посчитал неприемлемым. Проблема была решена, когда казино заблокировало ее счет навсегда, сославшись на признаки игровой зависимости, которые она отрицала. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения закрытия счета в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Казино не предоставляет возможности устанавливать лимиты на депозит. Я спросил об этой проблеме в казино по электронной почте. Ответы занимают очень много времени. Иногда я кладу на свой счет небольшую сумму денег. Однако я ни разу не выиграл оттуда даже самую маленькую сумму. Я попросил их немедленно закрыть мой игровой счет, в основном из-за отсутствия лимитов на депозиты. Они отказываются это делать и вместо этого просят меня подождать три месяца, пока счет закроют. Я не хочу регистрироваться в этом казино. Сайт вообще странный. В других казино закрытие аккаунта происходит без проблем, но это — особенная категория. Прошу вашей помощи в закрытии этого игрового аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет место. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я попросил закрыть счет, потому что у них нет возможности устанавливать лимиты на депозит. Я думаю, что имею право попросить закрыть аккаунт навсегда. Я ставлю лимит на депозит в каждом казино и если у них нет такой возможности, прошу закрыть игровой счет. Я никогда не прошу открыть закрытый счет.

Ни в одном другом казино такой проблемы не было.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!

Простое закрытие счета можно осуществить в любое время, просто потребовав этого. Пожалуйста, попробуйте запросить самоисключение из-за игровой зависимости, в противном случае у казино не будет реальной причины навсегда заблокировать вашу учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я дважды писал об этом. Ответ занимает не менее 10 дней, а нам говорят подождать три месяца. Последний дал чужой адрес электронной почты, и я отправил на него сообщение. Оттуда ничего не ответили. Мне абсолютно бессмысленно что-либо просить. Похоже, единственный вариант - не авторизоваться на сайте. Я даже прикрываю.

Никому не рекомендую этот игровой сайт.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!

Пожалуйста, пересылайте ваши запросы, отправленные в казино, на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я сейчас отправил часть письма. Впервые я обратился туда по этому поводу в марте 2021 года.


Т. Пиа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!

Спасибо за предоставленные электронные письма. Однако никто из них ничего не упомянул о проблемах с азартными играми или зависимости. Если вы не укажете об этом, казино не обязано закрывать вашу учетную запись, и даже если они это сделают, вы можете открыть ее в любое время, просто запросив это.

Пожалуйста, попробуйте упомянуть о пристрастии к азартным играм и запросить самоисключение.

Сообщите нам результат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pipsa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я поместил туда сообщение и пришлю вам его копию. Я не получил никакого ответа!

Ответил что-то диибадааба как обычно но дело не продвинулось. Я также поместил копию этого в свой sp.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо Пипса за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогой 22bet Казино ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо. Никакого ответа от казино я не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, казино 22bet. Не 26бет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Пипса!

Ваш аккаунт был заблокирован навсегда из-за признаков игровой зависимости. Мы настоятельно рекомендуем вам быть ответственными и внимательными к своему психическому и эмоциональному благополучию. Игра должна быть источником удовольствия, а не проблемой. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная поддержка, наша команда всегда готова помочь и предоставить необходимые ресурсы. Мы надеемся, что вы позаботитесь о себе и будете действовать ответственно в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Отлично, спасибо. Я всегда устанавливаю лимит депозита, и если это невозможно, я закрываю игровой счет. Просто с этим казино это заняло немного больше времени. У меня нет игровой зависимости, но вам сказали указать это как причину.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Пипса,


Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В из Casino.Guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях