24CasinoBet - Игрок жалуется на несанкционированный депозит.

Играл и положил 20 фунтов на этом сайте. Однако несколько дней спустя с моего банковского счета было списано 120 фунтов стерлингов в этой компании, которую я не уполномочил. Я связался с 24casino.bet, и они отказались принимать эти платежи. Скажите только те платежи, которые я разрешил. Это определенно были они, поскольку я изменил данные своей карты, и это был единственный сайт, на котором я играл после смены карты.

Здравствуйте,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо депозиты и получали ли в прошлом выигрыши в этом казино? Правильно ли я понимаю, что вместо 20 фунтов стерлингов с вашего счета было списано 120 фунтов стерлингов, или это были 2 разные транзакции (20 фунтов стерлингов + 120 фунтов стерлингов)? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией о транзакции по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй

да, они сняли с моего банковского счета 3 лота по 40 фунтов стерлингов. Я положил только 20 и 15 фунтов стерлингов

Здравствуйте,

Было ли зачислено на ваш счет в казино 120 фунтов стерлингов? Не могли бы вы переслать свою банковскую выписку и любые соответствующие сообщения между вами и казино?

Нет, 120 фунтов не были зачислены на счет. Я отправил вам электронное письмо.

Извините, я все еще ничего не получил.

Здравствуйте,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.