24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Привет, я попросил вывести свой выигрыш 14 марта, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был успешным, и это занимает 1/21 дня. Я должен был получить это к 11 апреля. да, мы здесь 10 мая, и ничего, в вначале они отвечали на мои электронные письма, теперь они попали и промахнулись, они иногда отвечают, говоря, что это все еще в процессе, в других случаях меня игнорируют. Это влияет на мое металлическое здоровье, я так расстроен этим.

Дорогая Линдси,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих снимков экрана и сообщения. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение, что вызвало задержку? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, большое спасибо за ваш ответ, они на самом деле не сказали, что вызывает задержку, они просто говорят мне быть терпеливым, что само по себе очень непрофессионально, да, у меня был отказ раньше, поэтому я так запутался, но я думаю, это было просто для того, чтобы привлечь меня как клиента, что происходит сейчас, как вы можете мне помочь.

Большое спасибо, Линдси, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на многочисленные нерешенные жалобы с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет, Линдси,

Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с казино, чтобы узнать о проблеме, и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Большое спасибо, я действительно ценю любую помощь и ваше время еще раз спасибо

Можете ли вы сказать мне, что вы когда-либо получали ответ от этого казино в прошлом ??

Линдси,

Хотя это казино успешно разрешило жалобы, к сожалению, у нас были случаи, когда казино вообще не помогало в их разрешении.

К сожалению, в последнее время казино не отвечает на жалобы.

Вы уже получили ответ?

Привет, казино уже ответило?

Привет, Линдси,

К сожалению, ответа от казино пока нет.

Они прислали это сегодня

Тем не менее, вы ничего не можете сделать для меня, я очень расстроен этим, можете ли вы посоветовать, что я могу сделать, чтобы разобраться с этим ??

Мы хотели бы попросить 24CasinoBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Линдси,

при нормальных обстоятельствах мы даем казино 2 недели на ответ. Некоторые казино отказываются отвечать на публичные жалобы по разным причинам. В случае, если они не ответят, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино, который и без того очень низкий.

Дорогая Линдси,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Поскольку казино работает без официальной лицензии и не использует услугу ADR, большего мы добиться не можем.

Мне очень жаль, что я не мог помочь больше. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.