ГлавнаяЖалобы24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 264

Количество: £1,100

24CasinoBet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.02.2022 | Не разрешено : 21.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства ждал обработки вывода в течение 5 недель, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Прогресса не было даже более двух недель после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод находится в состоянии ожидания уже 20 дней. Я написал им по электронной почте и никакой радости. Я полностью подтвержден, прошел KYC. Можете ли вы помочь, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Лора,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Через другую жалобу я узнал, что вы успешно сняли средства несколько недель назад. Какой способ вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, это тот же метод вывода средств, что и сейчас, я ждал 21 день, указанный срок составляет от 7 до 21 дня. Я отправлял различные электронные письма с вопросами о том, что происходит, но так и не получил ответа. Я не хотел снова поднимать жалобу, но, поскольку это занимает некоторое время, я поднял ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Лаура. Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С полностью отыгранным бонусом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Лаура за ваше сотрудничество до сих пор. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Лаура,

Мне жаль слышать, что вы снова испытываете то же самое. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить представителя 24CasinoBet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда 24CasinoBet, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда она может ожидать выплату?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вроде не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить 24CasinoBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Абсолютно шокирует то, как они не ответили быстро, чтобы взять у вас деньги на депозит, но не быстро выплатили выигрыш, такое мусорное казино, чтобы дать временные рамки и никогда не соблюдать их. Уже 28 дней я жду свой выигрыш, как они могут это оправдать? Я отправил электронное письмо менеджеру по работе с клиентами, они отвечают только тогда, когда хотят, и получают тот же ответ, что и их служба поддержки. Будьте терпеливы, я думаю, я был достаточно терпелив, не так ли? !!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefile

очень грубый персонал службы поддержки. Я не должен был преследовать свои выигрыши в отзывах о доверии от предыдущих клиентов, которые говорят, что они используют данные вашей карты и удостоверение личности, совершают преступления от вашего имени и снимают деньги с вашего банковского счета? Кто-нибудь проверил это казино, оно также связано с 4crowns, а также с океанским бризом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все еще нет денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, кто-нибудь еще не получил мой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Почему не отвечают я очень переживаю что не получу свой выигрыш почему так долго?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Лора,

Я понимаю ваши опасения.

Хотя это казино успешно разрешило жалобы, к сожалению, у нас были случаи, когда казино вообще не помогало в их разрешении.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они ответили на мою жалобу перед Рождеством. Это шокирует

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Можем ли мы оставить это дело открытым?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Лора,

Мне искренне жаль, но, поскольку мы не получали никакого ответа от казино по поводу проблемы в течение более 2 недель, кроме этой официальной жалобы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», которая отрицательно повлиять на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях