Игрок из Греции ждал своего выигрыша с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я ЗАПРОСИЛ ОТЗЫВ
КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИСИ ПОПРОСИЛ НАЗНАЧЕНИЕ
3:59:59 БРИН ОДИН МЕСЯЦ
4:00:13 ММАПО 17/09
4:00:23 БеккаПривет, добро пожаловать в наш чат.
16:00:32 Минутку пожалуйста
16:00:34 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИС21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ НАЗАД
4:00:54 AMBecca Мы искренне сожалеем о задержке. Иногда процесс снятия занимает немного больше или меньше времени, чем ожидалось, в зависимости от текущего объема снятия и банковского процесса. Существует целый процесс вывода средств, и некоторые шаги нельзя пропустить, поэтому потребуется некоторое время, чтобы проверить весь игровой процесс. Если все выглядит хорошо, соответствующий отдел сравнит его со страницей «Условия и положения» в указанном порядке, чтобы убедиться, что они соблюдались с самого начала. А еще есть банковский процесс, который, к сожалению, мы не можем ускорить.
16:01:25 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИС ТАК СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ??
4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA
4:02:55 MMBecca К сожалению, у меня нет этой информации, потому что я не разбираюсь в финансах.
4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS К сожалению, я не сделал депозит в 1000 евро
4:03:46 MMBecca Надеюсь, ты скоро получишь свои деньги. Поскольку вы в курсе всего и вам не нужна дополнительная помощь, я закрою этот разговор сейчас. Вы можете вернуться, когда захотите. Благодарим вас за использование нашего онлайн-чата.
4:04:17 MMCONSTANTINOS PASPALIARIS Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ
4:04:25 MMBeccaТы получишь свои деньги
16:04:46 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИЯРИС, ЕСЛИ Я ДЕПОЗИТ 1000E
4:04:53 Я НЕ МОГУ ПОБЕДИТЬ СКОЛЬКО ПРОДОЛЖИТСЯ ВТОРОЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ
4:05:38 ЭТО СЛИШКОМ ПОЗДНО
4:06:08 MMMOTH НРАВИТСЯ ВАШЕ КАЗИНО, НО ВЫВОДЫ СЛИШКОМ ДОЛГО
4:06:58 MMBeccaЗадержка может возникнуть из-за большого объема, с которым приходится работать нашим коллегам. Будьте уверены, что вся команда всегда делает все возможное, чтобы обработать любой запрос на вывод средств как можно скорее.
16:08:06 Теперь, когда вы были проинформированы, мы заканчиваем наш чат. Благодарим вас за использование нашего онлайн-чата! Хорошего дня!
16:09:50
Уважаемый kostas2260,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Я ПОДТВЕРЖДЕН. Вы успешно выводили средства в прошлом? НЕТ Вы забрали свой выигрыш с активным бонусом или без него? С БОНУСАМИ ВСЕ МОИ СТАВКИ БЫЛИ СО СТАВКОЙ 2Е И НИЖЕ
Уважаемый kostas2260,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как обычная практика 24CasinoBet — полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.