Спасибо, 24K Casino, за предоставление запрошенной информации.
Уважаемый Stefy0,
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. Казино предоставило достаточные доказательства, подтверждающие свои утверждения, а именно нарушение вами Правил и условий путем создания нескольких учетных записей.
Как вы, возможно, знаете, создание нескольких учетных записей считается серьезным нарушением Условий, поэтому мы считаем решение казино обоснованным в данном случае.
Если вы не удовлетворены нашим решением, я могу порекомендовать вам подать официальную жалобу в лицензионный орган казино, хотя я считаю, что их решение не будет отличаться от нашего. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и потребуется наша помощь.
Thank you, 24K Casino, for providing the requested information.
Dear Stefy0,
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. The casino has provided sufficient evidence proving their claims, namely your breach of the Terms and Conditions by creating multiple accounts.
As you might know, creating multiple accounts is considered a serious violation of the Terms and Conditions, therefore, we consider the decision of the casino to be justified in this case.
In case you are not satisfied with our decision, I can recommend you to file an official complaint with the casino’s Licensing Authority, although I believe their ruling will not differ from ours. Please let me know if you decide to do so and our assistance is needed.
Автоматический перевод: