Игрок из Италии жалуется на длительный процесс проверки. После того, как игрок отправил свои обновленные документы, процесс проверки был завершен, и он получил свой выигрыш.
The player from Italy is complaining about the lengthy verification process. After the player submitted his renewed documents, the verification process was completed and he received his winnings.
Игрок из Италии жалуется на длительный процесс проверки. После того, как игрок отправил свои обновленные документы, процесс проверки был завершен, и он получил свой выигрыш.
Привет, я играл в казино, я заплатил 20 евро и автоматически получил 125% больше моего депозита, я играл и выполнил требования по ставкам, впоследствии я запросил вывод моего выигрыша, сначала отправив документы, запрошенные по электронной почте, это 26.06.2021
Время от времени я пишу по электронной почте, но мне не отвечают!
Hi I played at the casino, I paid € 20 and was automatically given 125% more to my deposit, I played and reached the wagering requirement, I subsequently requested the withdrawal of my winnings, first sending the documents requested in e-mail, this on 06/26/2021
I write from time to time in email but I am not answered!
Salve ho giocato al casino', ho versato 20€ e mi e stato dato in automatico il 125% in più al mio deposito, ho giocato e raggiunto il requisito di scommessa, ho successivamente richiesto il prelievo della mia vincita, inviando per prima cosa i documenti richiesti in e-mail, questo il 26/06/2021
Scrivo di tanto in tanto in email ma non mi viene data risposta!
Дорогой Диего,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет, большое спасибо, что ответили мне !!
Итак, из казино я получил ответ, что мой документ, удостоверяющий личность, то есть ВОДИТЕЛЬСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ, нарушает правила и условия казино, поскольку он представлен в бумажном формате, а не в пластифицированном виде, это зависит не от мм, а от того факта, что у меня есть продление. лицензии в ноябре 2021 года и перейти на новые европейские водительские права в пластифицированном формате.
Что мне делать?
Огромное спасибо
Hi, thank you so much for answering me !!
So from the casino I received the reply that my identity document, i.e. DRIVING LICENSE, violates the terms and conditions of the casino as it is in paper format and not plasticized, this does not depend on mm but on the fact that I have the renewal of the license in November 2021, and to switch to the new European driving license in plasticized format.
What should I do?
Thanks so much
Salve, grazie mille per avermi risposto!!
Dunque dal casinò ho ricevuto la risposta che il mio documento d'identità cioè PATENTE DI GUIDA, viola i termini e condizioni del casinò in quanto e in formato cartaceo e non plastificato, questo non dipende da mm ma dal fatto che ho il rinnovo della patente nel mese di Novembre 2021, e passare appunto alla nuova Patente Europea in formato plastificato.
Cosa devo fare?
Grazie mille
PS и, к сожалению, срок действия моего удостоверения личности истек, и у меня назначена запись на продление на 5 августа 2021 года.
PS and unfortunately my identity card has expired and I have an appointment for the renewal on August 5th 2021
PS e purtroppo la mia carta d'identità è scaduta ed ho appuntamento per il rinnovo al 5 Agosto 2021
Большое спасибо, Диего, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Diego, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Диего!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 24K Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello Diego!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of 24K Casino into this discussion in order to help us resolving the issue.
Всем привет,
Я только что ознакомился с прилагаемым документом. Документ был отклонен, так как он был выдан в 1991 году, а срок его действия истек в 2001 году.
Мы не принимаем бумажные документы 20-летней давности в качестве формы подтверждения.
Мы принимаем следующие актуальные документы;
Паспорт (рекомендуется)
Водительские права
Национальное удостоверение личности
Платежная карточка
Счет за коммунальные услуги (до 6 месяцев)
Выписка с банковского счета (до 6 месяцев)
Если вы можете предоставить нам актуальную документацию, мы продолжим проверку.
Большое спасибо
24K
Hi All,
I have just taken a look at the document supplied. The document was rejected as it was issued in 1991 and expired in 2001
We cannot accept 20 year old expired paper documents as a form of verification.
We accept the following in date documents;
Passport (recommended)
Driving License
National ID Card
Payment Card
Utility Bill (less than 6 months old)
Bank statement (less than 6 months old)
If you could supply us with the relevant in date documentation we can continue with verification.
Many thanks
24K
Простите 7 одно !!! МОЯ ЛИЦЕНЗИЯ, КАК ЛЮБАЯ, ПРОДОЛЖАЕТСЯ КАЖДЫЕ 10 ЛЕТ!
ТАК: ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ЛИЦЕНЗИЯ С 1991 ГОДА, ПРОДЛЕННАЯ В 2001, 2011 И СКОРО НОЯБРЬ 2021!
НО ЧТО ТЫ МОЖЕШЬ СКАЗАТЬ ????
Excuse me 7 one thing !!! MY LICENSE LIKE ANYONE'S IS RENEWED EVERY 10 YEARS!
SO: IF I HAVE A LICENSE SINCE 1991, RENEWED IN 2001, 2011, AND SOON NOVEMBER 2021!
BUT WHAT DO YOU COME TO SAY TO ME ????
Scusatemi 7na cosa!!! LA MIA PATENTE COME QUELLA DI CHIUNQUE SI RINNOVA OGNI 10 ANNI!
QUINDI : SE HO LA PATENTE DAL 1991, RINNOVATA NEL 2001, 2011, ED PRESTO A NOVEMBRE 2021!
MA COSA MI VENITE A DIRE????
Дорогой Диего,
Представитель 24K Casino предлагает предоставить нам с вашего разрешения фотографию ваших водительских прав, чтобы мы могли ее оценить. Вы согласны с этим предложением?
Dear Diego,
24K Casino representative is suggesting that they could provide us, with your permission, with the photo of your driver's license so we can evaluate it. Do you agree with this proposal?
Дорогой Диего,
Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru» в любом файле общего формата, если необходимая информация будет четко видна.
Dear Diego,
You can send it to my email address: 'martin.d@casino.guru' in any common format file, as long as the necessary information are clearly visible.
Здравствуйте, я жду исчерпывающего и окончательного ответа по поводу проверки моего документа о водительских правах, срок действия которого вообще НЕ СРОК!
там написано хорошо и ясно "ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДО 21.11.2021"
СПАСИБО
Hello, I am waiting for an exhaustive and definitive answer regarding the verification of my driving license document THAT HAS NOT EXPIRED AT ALL!
it says well and clearly "VALID UNTIL 21/11/2021"
THANK YOU
Buongiorno, sono in attesa di una risposta esaustiva e definitiva riguardanti la verifica del mio documento patente di guida CHE NON E SCADUTO AFFATTO!
c'è scritto bene e chiaro " VALIDO FINO IL 21/11/2021 "
GRAZIE
Уважаемые представители 24K Casino!
Мы внимательно изучили водительское удостоверение игрока и не видим причин, по которым этот документ не следует принимать.
Однако в случае, если вы будете настаивать на том, чтобы не принимать именно эту водительскую лицензию, мы хотели бы сообщить, что вы запросите другие документы, чтобы продолжить проверку проигрывателя. Чтобы упростить этот процесс, укажите, какие именно документы вам нужны.
Dear 24K Casino's representatives,
We have carefully examined the player's drivers license and we do not see any reason why this document should not be accepted.
However in case you would insist not to accept this particular drivers license, we would like to advise that you'd request a different documents to proceed with the verification of the player. To make this process easier, please specify which documents you need in particular.
Уважаемый Casinò GURU, Как всегда, спасибо за вашу доступность и профессионализм в выполнении порученных вам дел.
Dear Casinò GURU Thanks as always for your availability and professionalism in following the cases that are put to you
Spett. Casinò GURU Grazie come sempre per la vostra disponibilità e professionalità nel seguire i casi che vi vengono posti
Как уже упоминалось выше;
Паспорт (рекомендуется)
Национальное удостоверение личности
Платежная карточка
Счет за коммунальные услуги (до 6 месяцев)
Выписка с банковского счета (до 6 месяцев)
Если вы можете предоставить нам актуальную документацию, мы продолжим проверку.
As mentioned above;
Passport (recommended)
National ID Card
Payment Card
Utility Bill (less than 6 months old)
Bank statement (less than 6 months old)
If you could supply us with the relevant in date documentation we can continue with verification.
Как я уже говорил вам 8 ранее, у меня истек срок действия моего удостоверения личности, и у меня назначена встреча для продления 5 августа. К сожалению, ВЫ ИДЕТЕ НА ПРИЕМ В ИТАЛИИ ДЛЯ ПРОДЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ!
У меня нет паспорта!
Я могу отправить вам выписку по моей кредитной карте с 1, которым я сделал депозит в казино
As I have already told you 8 earlier, my identity card has expired and I have an appointment for the renewal on August 5th, UNFORTUNATELY YOU GO TO AN APPOINTMENT IN ITALY FOR THE RENEWAL OF DOCUMENTS!
I don't have a passport!
I can send you my credit card statement with the 1 I made the deposit at the casino
Come vi ho già detto 8n precedenza , la mia carta d'identità e scaduta ed ho appuntamento per il rinnovo in data 5 agosto, IN ITALIA PURTROPPO SI VA PER APPUNTAMENTO PER IL RINNOVO DI DOCUMENTI!
il passaporto non ce l' ho!
Posso inviarvi estratto conto della mia carta di credito con il 1uale ho fatto il deposito al casino'
Куда я могу отправить вам имеющиеся у меня документы?
PS cmq уже в электронном письме, я их вам отправил
Where do I send you the documents in my possession?
PS cmq already in email I had sent them to you
Dove vi invio i documenti in mio possesso?
PS cmq già in email ve li avevo inviati
Здравствуйте, дорогой гуру казино
Казино 24k постоянно намекает, что мои водительские права поддельные!
Я очень обиделась!
Hello Dear Casino Guru
24k casino keeps insinuating that my driver's license is fraudulent!
I feel really offended!
Salve Spett.Casino' Guru
24k casinò continua ad insinuare che la mia patente di guida sia fraudolenta!
Mi sento veramente offeso!
Уважаемый GURU Casino
ВЧЕРА В N-Й РАЗ КАЗИНО 24K ОБЕЗЖИЛИ МЕНЯ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ НАСТАВЛЯТЬ, ЧТО МОЙ ДОКУМЕНТ ДЛЯ НИХ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЩЕНИЕМ.
ДЛЯ МЕНЯ RE НЕЗАКОННЫМИ И МОШЕННИЧЕСТВАМИ ЯВЛЯЮТСЯ ОНИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫИГРЫВАЮТ ЗАСЛУЖЕННЫЕ ИГРОКАМ ВЫИГРЫШИ !!!
ЧТО СКАЗАЛ, Я НЕ Сдамся НАСТОЯЩИМ, ДО ТОГО, КАК Я ИМЕЮ ДЕНЬГИ!
СПАСИБО CASINO 'GURU ЗА РАБОТУ.
Dear GURU Casino
YESTERDAY FOR THE NTH TIME THE 24K CASINO OFFENSED ME AS THEY CONTINUE TO INSINUE THAT MY DOCUMENT FOR THEM IS FRAUDULENT.
FOR ME RE ILLICIT AND FRAUDULENT ARE THEY THAT DO NOT PAY THE WINS DESERVED OF THE PLAYERS !!!!
THAT SAID I WILL NOT GIVE UP FOR SURE UNTIL I HAVE MY MONEY!
THANKS CASINO 'GURU FOR THE WORK YOU DO.
Gentilissimo Casinò GURU
IERI PER L ENNESIMA VOLTA IL CASINO ' 24K MI HA OFFESO IN QUANTO CONTINUANO AD INSINUARE CHE IL MIO DOCUMENTO PER LORO E FRAUDOLENTO.
PER ME RI ILLECITO E FRAUDOLENTO SONO LORO CHE NON PAGANO LE VINCITE MERITATE DEI GIOCATORI !!!!
DETTO CIÒ NON MI ARRENDO DI CERTO, FINCHÉ NON AVRÒ I MIEI SOLDI!
GRAZIE CASINO ' GURU PER IL LAVORO CHE SVOLGETE.
Наши юристы посоветовали нам запросить альтернативную документацию. Отправьте один или несколько из следующих адресов на support@24kcasino.com
Паспорт (рекомендуется)
Национальное удостоверение личности
Платежная карточка
Счет за коммунальные услуги (до 6 месяцев)
Выписка с банковского счета (до 6 месяцев)
We have been advised by our legal team to request alternative documentation. Please supply one or more of the following to support@24kcasino.com
Passport (recommended)
National ID Card
Payment Card
Utility Bill (less than 6 months old)
Bank statement (less than 6 months old)
Привет, гуру казино,
Игрок повторно отправил тот же документ - мы запросили несколько других форм идентификации, которые мы еще не получили.
Hi Casino Guru,
The player resent the same document - we have requested several other forms of identification which we hve not yet received
Уважаемое казино 24k, как я уже говорил вам ранее, на данный момент действующие документы НЕ СРОК ДЕЙСТВИЯ У меня есть водительские права, срок действия документа, удостоверяющего личность, истек, и я жду дня 05/08/2021 для обновления документа, удостоверяющего личность!
Что мне делать?
Dear 24k casino, as I have already told you previously at the moment as valid documents NOT EXPIRED I have the driving license, the identity document has expired and I am waiting for the day 05/08/2021 for the renewal of the identity document!
What should I do?
Spettabile casinò 24k , come vi ho già detto in precedenza al momento come documenti validi NON SCADUTI ho la patente di guida, il documento d'identità e scaduto ed sto aspettando il giorno 05/08/2021 per il rinnovo documento d'identità!
Cosa devo fare?
Уважаемое казино 24K,
Спасибо за разъяснение. Я хотел бы спросить вас, можете ли вы подождать, пока игрок получит подтверждение срока действия своего удостоверения личности, которое будет продлено 5 августа 2021 года? Достаточно ли этого документа для завершения процесса проверки?
Dear 24K Casino,
Thank you for the clarification. I would like to ask you, are you able to wait until the player gets his ID card's validity to be renewed on 5th of August 2021? Will this document be sufficient to complete the verification process?
Да, мы будем рады дождаться получения дополнительной документации, которая позволит нам подтвердить учетную запись игрока.
Мы просим действительный идентификатор, счет за коммунальные услуги (за последние 6 месяцев) и селфи с идентификатором.
Yes , we are happy to wait to receive further documentation to enable us to verify the players account.
We ask for Valid ID , a Utility bill (dated in the last 6 months) and a selfie with the ID
Дорогой Диего,
Я установлю таймер до 5 августа 2021 года, чтобы вы могли продлить срок действия своей ID-карты. После этого предоставьте казино следующие документы: действительное удостоверение личности, счет за коммунальные услуги (за последние 6 месяцев) и селфи с удостоверением личности. Этот процесс необходим для завершения процесса проверки, и я настоятельно рекомендую следовать этим инструкциям.
Dear Diego,
I will set the timer until 5th of August 2021, so you are able to renew your ID card's validity. After you accomplish doing so, please provide the casino with the following documents: valid ID, utility bill (dated in the last 6 months) and selfie with the ID card. This process is essential for you to complete your verification process and I would strongly advise to follow these instructions.
Уважаемое казино 24k, спасибо за вашу доступность, я сообщаю вам, что, не имея пользователей на мое имя, я смогу отправить вам выписку из своего банковского счета вместе с документом, удостоверяющим личность, хорошо?
Dear 24k casino, thank you for your availability, I inform you that having no users in my name, I will be able to send you my bank statement together with my identity document, okay?
Gentile casinò 24k , la ringrazio per la disponibilità, vi comunico che non avendo utenze a mio nome potrò inviarle insieme al mio documento d'identità il mio estratto conto bancario, va bene?
Всем привет, уважаемые GURU Casino и 24k Casino
Сообщаю вам, что 08.05.2021 я наконец получу обновление документа, удостоверяющего личность.
Hello everyone, Dear GURU Casino and 24k Casino
I inform you that on 05/08/2021 I will finally have the renewal of my identity document.
Salve a tutti , spettabile Casinò GURU e Casinò 24k
Vi informo che il giorno 05/08/2021 finalmente avrò il rinnovo del mio documento d'identità.
Привет, Диего!
Рад видеть, что завтра вы получите свой новый ID. Пожалуйста, сразу же предоставьте казино следующие документы: действительное удостоверение личности, счет за коммунальные услуги (за последние 6 месяцев) и селфи с удостоверением личности, так что в этом случае могут быть положительные изменения.
Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы это сделаете.
Hello Diego!
Glad to see, that you will receive your new ID tomorrow. Please provide the casino with the following documents: valid ID, utility bill (dated in the last 6 months) and selfie with the ID card right away, so there can be positive development in this case.
Please let us know when you'll do so.
Уважаемое казино GURU! Как я уже указывал ранее, вместо счета я могу отправить обновленную выписку из банка.
Dear GURU casino, As I have previously specified, instead of the bill I can send an updated bank statement
Gentile casinò GURU, Come ho specificato in precedenza al posto della bolletta posso inviare estratto conto bancario aggiornato
Уважаемые представители 24K Casino!
Примете ли вы обновленную выписку из банка в качестве альтернативы счету за коммунальные услуги, чтобы завершить проверку игрока?
Dear 24K Casino's representatives,
Will you accept an updated bank statement as an alternative to utility bill to finish the verification of the player?
Как упоминалось ранее, мы рады рассмотреть следующие элементы идентификации - паспорт (рекомендуется), удостоверение личности, счет за коммунальные услуги в течение последних 6 месяцев (в этом случае будет достаточно выписки из банка (пожалуйста, отредактируйте конфиденциальную информацию)). селфи с вашим ID
Спасибо,
24K
As mentioned previously we are happy to review the following items of identification - Passport (recommended) ID Card, Utility bill within the last 6 months ( Bank statement will suffice in this instance (Please feel free to redact sensitive information)) We would also require a selfie with your ID
Thanks,
24K
Уважаемые GURU Casino и 24k Casino
Сегодня я должен был продлить документ, удостоверяющий личность в электронном формате, но, увы, срок отзыва документа ожидается не ранее, чем через 10 дней с сегодняшнего дня,
Я надеюсь, что 24k Casino понимает это.
Спасибо
Dear GURU Casino, and 24k Casino
Today I was to renew the identity document in electronic format, but alas the time for the withdrawal of the document is expected no earlier than 10 days starting from today,
I hope 24k Casino is understanding of this.
Thank you
Spettabile Casinò GURU, e Casinò 24k
Oggi sono stato a rinnovare il documento d'identità in formato elettronico, ma ahimè i tempi per il ritiro del documento e previsto non prima di 10 gg partendo da oggi,
Spero che il Casinò 24k sia comprensivo di a riguardo.
Grazie
Привет, Диего!
Я хотел бы предложить вам подождать еще несколько дней, чтобы получить ваше физическое удостоверение личности, чтобы вы могли отправить все документы в соответствии с запросом казино.
Я установлю для вас таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свою новую идентификационную карту и отправите все необходимые документы в казино.
Hello Diego!
I would like to kindly suggest that we will wait for another few days to get your physical ID so you can send all the documents according to the casino's request.
I will set the timer for 7 days for you, please keep us informed when you'll receive your new ID card and submit all the necessary documents to the casino.
Уважаемые Казино GURU и Казино 24k!
Спасибо за внимание и доступность ко мне.
Спасибо
Dear GURU Casino and 24k Casino
Thank you for your attention and availability towards me.
Thank you
Spettabile Casinò GURU e Casinò 24k
Vi ringrazio per l'attenzione e disponibilità nei miei confronti.
Grazie
Здравствуйте, уважаемый GURU / 24K Casino
По просьбе отправил документы
Кому: support@mail.24kcasino. ladesk.com
Hello, Dear GURU / 24K Casino
As requested, I sent the documents
To: support@mail.24kcasino. ladesk.com
Salve, spettabile Casinò GURU/ 24K
Come richiesto ho inviato i documenti
A: support@mail.24kcasino. ladesk.com
Уважаемый казино GURU, вчера при отправке документа я даже не получил ответа на письмо от казино 24k.
Dear casino GURU, yesterday when the document was sent, I didn't even get an answer to the email from the 24k casino
Gentile casinò GURU, ieri all' invio del documento non ho avuto risposta neanche alla email da parte del casinò 24k
Дорогой Диего,
Обычно казино проходит процесс проверки в течение нескольких дней. Наберитесь терпения, и я думаю, что ваша проблема скоро будет решена.
Dear Diego,
Usually it takes a few days for casinos to complete the verification process, please be patient and I think your issue will be resolved soon.
Привет, Диего,
Я проконсультировался с группой проверки, и они ничего не получили от вас.
Можете ли вы убедиться, что он отправлен на support@24kcasino.com
Спасибо,
Hi Diego ,
I have checked with the verification team and they have not had anything through from you.
Can you make sure its sent to support@24kcasino.com
Thanks,
Привет, практически не зная точного адреса электронной почты, я отправил все документы на все адреса, которые у вас есть.
Hi, practically not knowing the exact email address, I have sent all the documents to all the addresses you have.
Salve, praticamente non sapendo l indirizzo email esatto , ho inviato tutti i documenti a tutti gli indirizzi che avete voi .
Респектабельное казино 24k
Я отправил в это время по указанному вами адресу, не могли бы вы ответить мне в ближайшее время для получения документов?
Огромное спасибо
LD
Respectable 24k casino
I have sent at this time to the address you suggested, could you answer me in a short time for the receipt of the documents?
A thousand thanks
LD
Spettabile casinò 24k
Ho inviato in questo momento all'indirizzo da voi suggerito, potreste rispondermi in tempi brevi per l avvenuta ricezione dei documenti?
Grazie mille
L.D.
Я несколько раз говорил с поддержкой, и они сказали, что ничего от вас не получали, боюсь.
Чтобы ускорить этот процесс, отправьте мне письмо по адресу vip@24k-casino.com.
Спасибо
I have spoken with support several times and they have said they have not received anything from you I am afraid.
To speed this process up , please send directly to me at vip@24k-casino.com
Thanks
Привет, я думаю, что казино 24k принимает это за с ........!
Я получил все 8 писем в доказательство!
Сейчас отправляю на vip@24k-casino.com
Грац
Hi, I think 24k casino takes it for c ........!
I have all 8 emails sent as proof!
Now I send to vip@24k-casino.com
Graz
Salve, credo che il casinò 24k prenda per il c ........!
Ho tutte le email 8nviate come prova!
Ora invio a vip@24k-casino.com
Graz
Здравствуйте, уважаемое GURU / 24k Casino.
Жду новостей, и на этот раз окончательных
Спасибо вам всем
Hello, Dear GURU / 24k Casino.
I await news, and this time definitive
Thank you all
Buongiorno, spettabile casinò GURU / 24k .
Attendo notizie, e stavolta definitive
Grazie a tutti
Уважаемая команда казино 24K,
Удовлетворяют ли вас предоставленные вам документы игрока и будет ли проверка завершена?
Ждем вашего ответа.
Dear 24K Casino team,
Are the player's documents which were provided to you satisfactory for you and will the verification be complete?
We are looking forward for your answer.
Уважаемое казино GURU, большое спасибо за вашу работу, чтобы помочь нам, игрокам.
спасибо спасибо спасибо
Dear GURU casino, thank you very much for the work you do to help us players
thanks thanks thanks
Spettabile casinò GURU, la ringrazio infinitamente, per il lavoro che svolgete in aiuto di noi giocatori
grazie grazie grazie
Респектабельное казино 24k
Вы проверили мои документы?
Жду исчерпывающего и окончательного ответа
Огромное спасибо
Respectable 24k casino
Have you checked my documents?
I await an exhaustive and definitive answer
A thousand thanks
Spettabile casinò 24k
Avete verificato i miei documenti?
Aspetto una risposta esaustiva e definitiva
Grazie mille
Респектабельное казино 24k
Я все понимаю, но не реально за месяц с момента получения документов так и не закрыть этот файл!
Во-первых, потому что вы сообщили, что документы не пришли, в другой раз электронное письмо было неверным.
Теперь достаточно ..... заплати то, что ты должен, и до свидания!
Спасибо
Respectable 24k casino
I understand everything, but it is not really possible for a month from the receipt of the documents to still not have closed this file!
First because you reported that the documents had not arrived, another time the email was wrong
Now enough ..... pay what you owe and goodbye!
Thanks
Spettabile casinò 24k
Io capisco tutto , ma non e veramente possibile da un mese dalla ricezione dei documenti ancora non aver chiuso questa pratica!
Prima perché avete riferito che i documenti non vi erano arrivati, un altra volta l email era errata
Ora basta .....pagate ciò che dovete e arrivederci!
Grazie
PS респектабельное казино 24k
Я видел, что доступ к моей учетной записи в казино по-прежнему отключен
потому что'?
Тем не менее, я отправил вам свой новый документ, удостоверяющий личность?
PS respectable 24k casino
I have seen that access to my casino account is still disabled
because'?
Yet have I sent you my new identity document?
PS spettabile casinò 24k
Ho visto che l' accesso al mio account al casino'e ancora disabilitato
perche'?
Eppure vi ho inviato il mio documento d'identità nuovo?
Привет, респектабельное казино 24k
Почему ты так долго отвечаешь?
Кто бы ни читал эти вещи здесь, в казино GURU, дело не в том, что вы производите на нас хорошее впечатление ...
Hi, respectable 24k casino
Why do you take so long to answer?
Whoever reads these things here at the GURU casino, it's not that you make a good impression on us ...
Salve, spettabile casinò 24k
Come mai ci mettete così tanto a rispondere ??
Chiunque legga qui queste cose al casino' GURU, non e che voi ci facciate una bella figura ......
Привет, Диего,
Я получил ответ от нашей группы проверки, и предоставленные вами документы были проверены.
Баланс будет восстановлен, и вы снова получите доступ к своей учетной записи.
С уважением,
24K
Hi Diego ,
I have received a response from our verification team and the documents that you have supplied have been verified.
The balance will be restored and you will regain access to your account.
Kind regards,
24K
Привет, респектабельное казино 24k
Спасибо, что сообщили мне о статусе проверки моих документов, в случае, если я возобновляю свой запрос на снятие остатка 400 €.
Спасибо
L *** Диего
Hi, respectable 24k casino
Thank you for informing me about the status of the verification of my documents, on the occasion I renew my request to withdraw the balance of 400 €.
Thanks
L *** Diego
Salve, spettabile casinò 24k
La ringrazio di avermi informato riguardo lo stato della verifica dei miei documenti, in occasione vi rinnovo la mia richiesta di prelevare il saldo di 400€ .
Grazie
L*** Diego
PS Я попытался войти в свою учетную запись, но она все еще отключена.
Должен ли я возобновить запрос на вывод средств, или на данный момент мой запрос ясен, и будут ли выигрыши переведены на мою кредитную карту, которую я ранее предоставил?
Спасибо
PS I tried to log into my account but it's still disabled.
Do I have to renew the request for the withdrawal or at this point my request is clear, and will the winnings be transferred to my credit card that I previously provided?
Thanks
PS ho provato ad accedere al mio account ma e ancora disabilitato.
Per il prelievo devo rinnovare la richiesta oppure a questo punto è palese la mia richiesta, e mi verrà trasferita la vincita sulla mia carta di credito che vi ho fornito in precedenza?
Grazie
Респектабельный ГУРУ и казино 24К
Наконец-то у меня снова есть доступ к своей учетной записи в казино, я снова отправил запрос на снятие средств на 400 евро.
Пожалуйста, дайте мне знать время.
Огромное спасибо
Луччи Диего
Respectable GURU and 24K casino
Finally I have access to my casino account again, I have again sent the withdrawal request for € 400
Kindly let me know the timing.
A thousand thanks
Lucci Diego
Spettabile casinò GURU e 24K
Finalmente ho di nuovo accesso al mio account al casino', ho nuovamente inviato la richiesta di prelievo di €400
Fatemi sapere gentilmente le tempistiche.
Grazie mille
Lucci Diego
Уважаемое казино GURU
Спасибо за все за 5 раз, когда вы следили за моим делом, которое наконец-то было РЕШЕНО!
СПАСИБО СПАСИБО СПАСИБО 👍🏻
Dear GURU casino
Thanks for everything for the 5 time you followed my case, which has finally been SOLVED!
THANK YOU THANK YOU THANK YOU 👍🏻
Spettabile casinò GURU
Grazie di tutto per il 5empo che avete seguito il mio caso, che finalmente è stato RISOLTO!
GRAZIE GRAZIE GRAZIE 👍🏻
Привет, Диего!
Я очень рад, что ваша проблема решена. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Diego!
I am very happy to see that your issue was resolved. We will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.