24K Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

24kcasino.com ведет себя теневым и откровенным мошенничеством с моей покупкой в магазине вознаграждений, 1 BTC, а также с дополнительными трудностями и грубым невежеством по отношению ко мне, чтобы получить на моем счете 20 000 евро, выплаченных вдобавок к этому.

Я сыграл более 1000 000 баллов лояльности и обменял их на приз в магазине вознаграждений: один физический биткойн, отправленный на мой домашний адрес.

После подачи заявки на приз, вместо того, чтобы поздравить / подтвердить награду в любом случае в виде повторного электронного письма или чего-то подобного, они зачислили на мой счет всего 50 евро и после этого промолчали, хотя я отправлял запросы о том, как я собираюсь получить награда.

Еще через несколько дней они удалили 1 BTC за вознаграждение в размере 1 000 000 баллов лояльности из своего магазина вознаграждений.

Если бы я знал, что они так жульничают с ложным заявлением о наличии такого варианта вознаграждения, я бы не использовал свои 1000000 очков на бесполезные 50 евро, а вместо какой-то другой награды, иначе я бы не играл за так много очков на всех и потеряли тысячи евро, чтобы накопить очки.

Несмотря на то, что это, очевидно, кажется 100% мошенничеством, в котором они использовали серьезное масштабное введение в заблуждение как оружие, чтобы навредить своему клиенту, - это еще не все!

После нескольких моих попыток связаться с ними они наконец ответили, но только потом придумали новые «правила» (сюрприз, неожиданность), рассказы о том, что мои очки теперь вдруг каким-то образом будут стоить всего 5%, потому что я играл в настольные игры. (жалко) Но самое смешное, что я вообще не играл в настольные игры. Я играл в видео-покер. (жалкие раз сто)

Тем не менее, любому здравомыслящему человеку ясно, что они придумывают истории, чтобы не отправлять награду, ради которой я много играл, потратил время, усилия и, прежде всего, потерял много денег, прежде чем добраться до нее.

Кроме того, я получил один рояль-флеш на последних метрах, прежде чем набрал 1000000 очков лояльности. Мой баланс превысил 20 000 евро, и теперь они готовы заплатить мне только 3 000 евро сразу и не будут обещать, что я смогу получить что-нибудь еще своевременно, точнее, они оставляют расписание полностью открытым и неизвестным мне. Они отказываются говорить мне что-либо о том, когда я вообще смогу получить остаток своего баланса. Они попросили меня запросить выплату небольшими частями. Они избегают прямого ответа на любой мой прямой вопрос.

24kcasino сделали крупный шаг к огромному мошенничеству за счет своих постоянных клиентов. Это серьезный случай. Мне действительно нужна помощь, спасибо.

Если 24kcasino отрицает, что у меня когда-либо было 1000000 баллов, или что у них когда-либо был такой 1 BTC за вознаграждение в 1000000 баллов, или что я когда-либо успешно покупал вышеупомянутое вознаграждение, у меня есть все, что записано на фотографиях и видео, начиная с фактического момент покупки и даже раньше. У меня также есть скриншоты их условий вознаграждения, всего, что было записано во время моей игры и в момент требования вознаграждения. При необходимости я могу отправить все это позже в Casino Guru.

Еще один важный момент. У меня есть доказательство того, что я без проблем претендую на другие награды своими очками, которые я также накопил, только играя в видеопокер. Это доказательство того, что на самом деле очки засчитываются так же полно, как и любые другие, чтобы требовать вознаграждения, а не только какие-то нелепые 5% того, как они пытаются инсценировать свою аферу с невыплатой с этой конкретной более крупной наградой.

Очевидно, что они стараются не платить. 24kcasino нужно понимать, что они не могут этого сделать. Если они это сделают, последствия для их бизнеса будут огромными. В этом случае они выбывают - совершенно не работают до упора, если эта афера будет играть вот так с их стороны. Возмутительно.

Уважаемый tmstms,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел лояльности и нашел вот что: https://www.24kcasino.com/en/profile/loyalty-level:

"Как это работает

Мы сделали его приятным и простым. Чем больше вы играете, тем больше очков вы зарабатываете, тем больше уровней вы проходите и тем больше награды вы получаете за покупки в магазине. (внизу слева в меню этой страницы) Всего 7 уровней, представленных золотыми самородками, чем больше самородок, тем выше уровень и лучшие награды, которые будут включать большие денежные бонусы, больше бесплатных вращений, более высокие лимиты ставок, более высокие максимальные выплаты, ниже требования к ставкам, пока вы не попадете на уровень 24k King, на котором вы можете обменять свои очки на огромные призы, такие как Ferrari или большой ящик денег !!!!

 

Итак, когда вы начинаете, каждая ставка, которую вы делаете в евро (или эквивалентной валюте), равняется 1 баллу, так что, скажем, вы вносите 50 евро и делаете 50 евро в ставках, которые = 50 баллов, допустим, вы выигрываете 150 евро из 50 евро и делаете повторную ставку. 150 евро .. теперь у вас есть 50 евро + 150 евро в общей сумме ставок = 200 очков! Легко, правда?

 

Каждый раз, когда вы повышаете свой уровень, набирая необходимое количество очков опыта, вы не только получаете доступ к более крупным наградам за лояльность, но и даем вам секретный бонус.

 

Какие у нас есть награды?

Вам нужно будет сыграть и узнать, но одной вещи наверняка хватит, чтобы сохранить вашу лояльность и сделать нас вашим любимым казино, в котором можно играть!., У нас есть все, от бонусов, бесплатных вращений, пониженных ставок, больших бонусов, бесплатных вращений с высокой стоимостью , по мере того, как уровни повышаются, раздаются призы, в том числе каникулы, деньги, автомобили и многое другое!

 

Как рассчитываются игры для очков лояльности?

Как и в случае с обычными бонусами, каждый балл лояльности имеет процент, рассчитываемый в зависимости от сыгранной игры.

 

Настольные игры - Баккара, Блэкджек, Хай-Лоу - 5% (кроме игр с живым дилером)

Видео покер - 5%

Рулетка, Покер - 5% (кроме игр с живым дилером)

Слоты - 100% »

Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела,

У меня есть доказательства того, что они добавили это правило 5% только после того, как я уже купил вознаграждение в размере 1 BTC своими очками. Это был новейший маневр с их стороны, чтобы помешать мне получить награду. Вот как я это вижу.

Кроме того, у меня есть доказательство того, что у меня набрано 1000000 баллов и я совершаю покупку - все успешно и с подтверждением на сайте и в выписке по моему счету. Так что, несмотря ни на что, у меня были полные очки, и этот факт не заботится ни о каком правиле 5%, так как я набрал 1000000 очков и все. Если бы существовало правило 5%, у меня было бы 50 000 очков, а не 1 000 000 на тот момент моей игры!

Более того, у меня есть дополнительное доказательство - не только визуальное доказательство их сайта, но и доказательство, которое показывает на практике, что правила 5% не существовало, но только недавно (очевидно):

Я накопил практически все свои очки в видеопокере в прошлом и до сих пор. Мне удалось без проблем потребовать и получить _ любую другую небольшую награду_, которую я без проблем купил в магазине наград! Тогда они ни разу ни разу не пожаловались на обоснованность или 5% вес моих баллов! Они никогда не говорили, что мои аргументы будут иметь меньшую ценность.

И давайте будем реальными и разумно подумаем, в каком казино будут баллы, но такие баллы, под которыми некоторые из них имеют другую ценность, чем другие баллы !! И все равно нигде не будет видно, какие точки имеют какое значение! Да ладно, очки есть очки! Сумасшедший! Нет, если какая-то игра считается по-другому, то это показывает, что эти очки просто накапливаются медленнее. Вот как это происходит в этом случае.

Конечно, это все притворство и притворство с их стороны. Жалкий. Это настолько очевидно, что он громко кричит!

Только эта крупная награда, 1 BTC, заставила их так поступить и основать все на этой возмутительной афере и лжи.

Они также держат на моем счету 20 000 евро + мой чистый без бонусов баланс. Я так же боюсь, что они больше не будут оплачивать мои выводы, теперь, когда я раскрыл их мошенничество. Я отправил запросы о том, как мне выплатить свой баланс и в какой график. Нормальное честное казино дало бы прямые ответы, но они уклонились от ответа.

Доказательства пришлю по электронной почте.

Большое спасибо, tmstms, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет tmstms.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я проверил все ваши видео и не могу дождаться ответа из казино.

Хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что случилось? Tmstms прислал нам много доказательств. Хотелось бы узнать, почему вместо 1 BTC он получил 50 евро.

@CasinoGuru.

Не могли бы вы предоставить нам указанные доказательства?

С уважением,

24K

Привет,

в любом случае я не намерен враждебно относиться к 24K Casino, а только защищать свое право не подвергаться жестокому обращению и введению в заблуждение. Я борюсь только с мошенничеством. Я только хочу защитить сторону игроков. Здесь нет ничего личного, и я только хочу, чтобы 24K Casino было честным сайтом. Если бы они были, я бы пожелал их бизнесу только самого лучшего.

Но это сказано.

Я просто хочу добавить примечание, что если бы я был казино 24K и управлял ложью и жульничеством, я бы точно попытался сначала узнать все эти доказательства, чтобы я мог сохранить свою выдуманную историю связной и избежать разоблачение лжи.

Если бы я был прямым, справедливым и честным сайтом, я бы просто и легко объяснил факты, начиная с самых основ.

Только что я попытался войти в свою учетную запись 24kcasino.com, где у меня все еще есть баланс более 16 000 евро, и получил сообщение:

Ошибка входа: пользователь отключен

Уважаемые представители казино.

Прежде чем мы раскроем все, что нам прислал игрок, я хотел бы узнать от вас, что произошло.

Не могли бы вы объяснить, почему приз (физический биткойн) был изменен на ваучер на 50 евро и что произошло с остатком на счете игрока?

Я также попытался напрямую связаться с 24K Casino и спросить о причине внезапной блокировки моей учетной записи. Ответа пока нет. Невыплата / конфискация остатка на моем счете без бонусов была бы чистым воровством.

Это уже кажется более чем детским и тошнотворным. Никогда в жизни я не испытывал такой враждебности по поводу простого требования приза, которое обычно сопровождается каким-то поздравлением или, по крайней мере, счастливым подтверждением.

Если казино 24K готово признать, например, свои финансовые трудности для выполнения требований о бонусных баллах, даже если они вводят в заблуждение, я был бы готов проявить добрую волю и проигнорировать претензию на вознаграждение. Я могу встретиться посередине и попросить вернуть свои 1 000 000 баллов лояльности обратно в мою учетную запись, чтобы я мог, например, потребовать денежные или бонусные вознаграждения, которые я мог бы получить на сумму в тысячи евро за такое количество баллов.

Одна вещь, с которой я не согласен, - это кража остатка на счете в размере € 16000 + просто в качестве детского возмездия, потому что я публично говорил об этом деле.

Что касается биткойнов, все призы магазина должны иметь физическую ценность или бесплатные вращения, некоторые призы, такие как телефоны, наушники btc и т. Д., Не являются материальными продуктами, поэтому для правильной работы системы в этом случае добавляется номер € 50, это не имеет значения, так как все крупные призы сначала проверяются перед отправкой.

Жалоба игроков на форуме на самом деле привлекла наше внимание: с суммой внесенных денег невозможно выиграть биткойн за такое короткое время, исходя из суммы депозита, игр, сыгранных, если нет мошенничества, сговора, ошибки или чего-то еще. вид мошенничества.

Мы проанализировали игровой процесс этого игрока, и он показывает очевидные признаки мошенничества, использующего ошибку в мошеннических целях с требованием получения нескольких бонусов и призов, на которые они не имеют права. Это также причина, по которой игрок записал эксплойт и очень хотел бы получить копию улик. 24Kcasino и почти все онлайн-казино никогда не предлагали бонусы на 100% для настольных игр, это неслыханно, и игровой процесс игроков (играющих в одну и ту же игру снова и снова) показывает, что эта вопиющая ошибка использовалась для его собственной выгоды, в которой он теперь используя вашу платформу для продолжения этой мошеннической практики.

Согласно нашим условиям, выигрыши и призы

11.7 Мы можем отменить или изменить транзакцию из-за сговора, обмана, мошенничества и преступной деятельности, ошибок или упущений, а также из-за условий, установленных для проверки вашей личности.

12.1.1.2 Вы можете столкнуться с системными недостатками, сбоями, ошибками или прерыванием обслуживания, которые будут устранены в соответствии с Отказом ИТ, как указано ниже;

13.5.1 «мошенничество» означает любую мошенническую деятельность, осуществляемую Вами или любым лицом, действующим от Вашего имени или в сговоре с Вами, и включает, помимо прочего: (а) мошеннические возвратные платежи и действия по возврату налогов; ( б) использование Вами или любым другим лицом, которое участвовало в той же игре, что и Вы, в любое время, украденной, клонированной или иным образом неавторизованной кредитной или дебетовой карты в качестве источника средств; (в) сговор между Вами и другие лица с целью получения несправедливого преимущества (в том числе посредством бонусных схем или аналогичных стимулов, предлагаемых нами); (d) любая попытка зарегистрировать ложную или вводящую в заблуждение информацию об учетной записи; и (e) любое действительное или предпринятое вами действие, которое обоснованно считается мы являемся незаконными в любой применимой юрисдикции, недобросовестно или с целью обмануть нас и / или обойти любые договорные или юридические ограничения, независимо от того, действительно ли такое действие или попытка действия причиняют нам какой-либо ущерб или вред;

13.5.2 «преступная деятельность» включает, помимо прочего, отмывание денег и любое преступление в соответствии с любым законом или постановлением в вашей стране, из которой вы играете или где ваш IP был зарегистрирован; а также

13.5.3 «несправедливое преимущество» включает, без ограничения:

13.5.3.1 использование неисправности, лазейки или ошибки в нашем или стороннем программном обеспечении, используемом Вами в связи с Услугами (в том числе в отношении любой игры);

13.5.3.2 использование стороннего программного обеспечения или систем анализа; или же

13.5.3.3 Использование Вами Ошибки, как определено ниже, в любом случае либо в Вашу пользу, либо в ущерб нам или другим лицам.

20. ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ

20.1 Может возникнуть ряд обстоятельств, когда ставка или пари принимаются или выплачиваются нами по ошибке. Неполный список таких обстоятельств выглядит следующим образом:

20.1.1 если мы неверно сообщаем Вам какие-либо шансы или условия ставки или игровой ставки в результате очевидной ошибки или упущения при вводе информации или настройке рынка, или в результате сбоя в работе компьютера;

20.1.2, где мы допустили «ощутимую ошибку». Ощутимая ошибка возникает там, где:

20.1.2.1 в отношении ставок, сделанных до проведения события, предлагаемые цены / условия существенно отличаются от тех, которые доступны на общем рынке; или же

20.1.2.2 в отношении любого события цена / условия, предлагаемые на момент размещения ставки, явно неверны с учетом вероятности того, что событие произойдет;

20.1.3 если мы продолжаем принимать ставки на рынке, который должен был быть приостановлен, в том числе когда соответствующее событие продолжается (за исключением тех случаев, когда принимаются «текущие» ставки) или уже завершились (иногда называемые «опоздавшими»). Пари');

20.1.4 если ошибка была сделана в результате Запрещенной практики;

20.1.5. Когда мы не должны были принимать или иметь право отменить или пересчитать ставку в соответствии с Правилами размещения ставок (например, из-за «Связанных непредвиденных обстоятельств»);

20.1.6. Если мы допустили ошибку в отношении суммы выплаченных Вам выигрышей / возвратов, в том числе в результате ошибки ввода вручную или с компьютера; или же

20.1.7. Если мы допустили ошибку в отношении суммы бесплатных ставок и / или бонусов, зачисленных на Ваш счет,

такие обстоятельства упоминаются как «Ошибка»

20.2 Мы оставляем за собой право:

20.2.1 исправить любую ошибку, допущенную в сделанной ставке, и пересчитать ее по правильной цене или условиям, которые были доступны или должны были быть доступны через Оператора (при отсутствии ошибки публикации) в то время, когда ставка была сделана, и ставка будет считаться совершенной на условиях, которые были обычными для этой ставки; или же

20.2.2. Если это практически невозможно исправить и произвести повторный расчет согласно 20.2.1 выше, объявить ставку недействительной и вернуть вашу ставку на свой счет; или же

20.2.3. В обстоятельствах, когда Ошибка возникла в результате Запрещенной практики, предпринять шаги, изложенные в Условиях использования.

20.3. Любые деньги, которые зачислены на ваш счет или выплачены вам в результате ошибки, будут считаться хранимыми вами на доверии для нас и будут немедленно возвращены нам, когда мы предъявим вам требование об оплате. . При наличии таких обстоятельств, если у вас есть деньги на вашей учетной записи, мы можем вернуть эти деньги из вашей учетной записи в соответствии с Условиями использования. Мы согласны с тем, что мы приложим все разумные усилия для обнаружения любых Ошибок и информирования Вас о них в кратчайшие сроки.

20.4 Ни мы (включая наших сотрудников или агентов), ни наши партнеры или поставщики не несем ответственности за любые убытки, включая потерю выигрыша, которые являются результатом какой-либо ошибки с нашей стороны или ошибки с вашей стороны.

20.5. Вы должны сообщить нам в кратчайшие возможные сроки, если вам станет известно о какой-либо ошибке.

20.6 Если вы использовали деньги, которые были зачислены на ваш счет или присуждены вам в результате ошибки, для размещения последующих ставок или участия в играх, мы можем отменить такие ставки и / или удержать любые выигрыши, которые вы могли выиграть с такими деньгами. , и если мы выплатили по любым таким ставкам или игровым действиям, такие суммы будут считаться удерживаемыми вами на доверии к нам, и вы должны немедленно вернуть нам любые такие суммы, когда мы предъявим вам требование о возмещении. .

Этот чехол вроде накаляется. Я известен как самый спокойный человек, но мне действительно трудно сдерживать себя с этим.

Все произошло так, что я случайно нашел сайт 24kCasino.com, на котором было много моих любимых игр. Я просмотрел отзывы, и сайт выглядел уважаемым.

Я открыл счет. Вскоре я заметил, что у них есть очень привлекательные награды. Более того, 1 BTC на 1000000 пунктов лояльности был интересен, зная стоимость 1 BTC в настоящее время.

Я внимательно прочитал условия, а также тестировал некоторые игры и то, как они засчитываются для начисления очков. Я закончил тем, что поиграл в свою любимую игру, видеопокер Jacks or Better, потому что он считался 1 к 1. Все это казалось таким замечательным делом, что я решил играть как можно быстрее и как можно чаще, потому что я был всем Time испугался, что такая уникальная сделка не продлится долго на любом сайте.

Я играл много часов регулярно и играл с большими ставками в игре с такой высокой дисперсией. Я очень рисковал. По пути я сначала сыграл несколько бонусов, но в основном я всегда играл без бонусов (игра с бонусами даже не засчитывалась в очки, поэтому здесь нет ничего страшного в том, чтобы говорить об игре с бонусами). Бонусы, которые я заявлял, были минимальными, и в основном я просто хотел дважды убедиться, что сделка по вознаграждению в 1 BTC была такой же хорошей, как представлено на сайте. И после игры с небольшими денежными бонусами, заявленными с очками, я убедился, что видеопокер Jacks or Better действительно разрешен 1: 1 к очкам.

Когда 1000000 были заполнены, я все еще был осторожен и записал претензию на тот случай, если 24kcasino.com окажется поддельным или мошенническим сайтом. Я совершенно не верил, что 24kcasino окажется таким в то время. Я сделал все меры предосторожности только на худой случай.

Теперь печально кажется, что случилось и худшее.

1.) 24kcasino.com намеренно обманывал вознаграждения. Они были бы заинтересованы в этом с намерением заманить клиентов ложными обещаниями.

или же

2.) 24kcasino.com упустил из виду свою систему / условия вознаграждения и случайно оставил в силе слишком хорошие условия, которых они на самом деле не хотели. Понятно, что они облажались, слишком много обещая.

Меня бесит, что все вышеупомянутые действия, которые я совершил на сайте, привели к тому, что 24kcasino.com фактически назвал меня мошенником, но, тем не менее, я постараюсь быть максимально примирительным.

Я не твой враг в 24kcasino. Я просто игрок в казино. Я не мошенник, и я обещаю, что больше не буду называть вас мошенниками, даже несмотря на то, как сильно я этого молча хотел. Я стараюсь быть конструктивным, чтобы раскрыть этот случай, но все же хочу быть откровенным и замечать все, что мне кажется ложным.

Из вашего ответа Casino Guru я понял, что основная мысль, в которой вы меня обвиняете, резюмируется следующим образом:

«Мы проанализировали этот игровой процесс игроков, и он показывает очевидный признак мошенничества, использующего ошибку в мошеннических целях с требованием нескольких бонусов и призов, на которые они не имеют права. Это также причина, по которой игрок записал эксплойт и очень хотел бы получить копию доказательства.Казино 24Kcasino и почти все онлайн-казино никогда не предлагали 100% бонусы для настольных игр, это неслыханно, и игровой процесс игроков (играющих в одну и ту же игру снова и снова) показывает, что эта вопиющая ошибка использовалась для его собственной выгоды. который теперь использует вашу платформу для распространения этой мошеннической практики ".

Я не обнаружил ошибок на вашем сайте. Я не использовал никаких ошибок, потому что я даже не видел ошибок. Все работало нормально.

Затем вы говорите «требовать несколько бонусов» ... Бонусы, которые я играл, были минимальными во всех моих игровых действиях, приближаясь к 1 000 000 очков.

А что значит «без названия»? Я вообще этого не понимаю. Я не знал, что я (предположительно) не имел права на что-то? Почему никто ни разу не сказал, что я на что-то не имею права?

Что за чушь весь этот абзац!

«Это также причина, по которой игрок записал эксплойт» Ах да? Я? Какие?!!! Смешной.

«24Kcasino и почти все онлайн-казино никогда не предлагали 100% бонусов для настольных игр»

Я играю онлайн более 20 лет и позвольте мне сказать вам, что многие сайты предлагают 100% бонусы для настольных игр. А почему вы говорите о настольных играх? Настольные игры тут ни при чем.

Хорошо, вот и все. Я просто хотел поделиться этими ответами. Без обид.

Мне может не понравиться 24kcasino.com после этого, но я все же желаю им всего наилучшего при условии, что они скорректируют свою деловую практику, сделав ее честной и справедливой. Если бы эта награда в 1 BTC была случайно предоставлена на слишком хороших условиях, они могли бы связаться со мной по этому поводу, как насчет того, чтобы сразу после моего требования? Это могло быть хорошим началом.

На моем счету на их сайте отключен баланс в размере более 16 000 евро. Я хочу это снять.

Уважаемый представитель казино, по поводу вашего последнего сообщения: пришлите мне все необходимые доказательства + журнал игр / депозиты / историю бонусов на matej@casino.guru

Спасибо.

Мы просим 24K Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

24kcasino.com, похоже, находится в затруднительном положении, потому что они уже слишком много солгали даже в этом чате. Отображение моего журнала / истории депозитов / бонусов раскрыло бы правду, и кажется, что это не в их интересах.

Я действительно не понимаю, почему они так себя ведут. Я могу думать только о двух причинах: им просто наплевать (и на их бизнес), или они действительно некомпетентны, чтобы управлять казино, будучи мошенниками. И я даже не хотел больше называть их этим словом, но вроде ничего не помогает. Быть милым, конструктивным и примирительным, похоже, не помогает.

Тем не менее, лично я был бы готов не обращать внимания на их поведение, проявлять доброжелательность и понимание. Меня даже не волнует, что они лгут и обвиняют меня в том, чего я не делал. Я понимаю, что этот случай серьезно повредил их имиджу как сайту, что вовсе не входило в мои намерения. Я прошу прощения за то. Мне просто нужно спросить: чья это была вина?

Я был бы в порядке, если бы получил только мой выигрыш без бонусной игры, около 16000 евро. Тогда они могут забыть меня навсегда. Я могу их забыть. Меня больше не волнует награда.

Если они не выплатят остаток на моем счету по какой-то странной причине, я думаю, единственным правильным способом продолжить было бы сообщить о них в правоохранительные органы и / или соответствующим должностным лицам, по крайней мере, чтобы отозвать их игровую лицензию.

Но все - таки, я считаю , что они придут в себя и ответить на пару дней здесь , в этой жалобе нить. 🙂 Потому что это было бы абсолютно глупая вещь , чтобы выбросить бизнес так же , как это.

Прошу прощения, Tmstms.

Никакой информации от казино я не получал.

Я бы порекомендовал вам обратиться в лицензирующий орган.

Пожалуйста, напишите на: questions@gaminglicences.com

Письмо должно содержать:

1) Ваша личная информация:

имя (ваше имя, ваша фамилия и отчество, если оно у вас есть)

Страна вашего проживания

ваш возраст

2) Жалобный орган должен включать:

название казино (еще лучше указать номер лицензии - Лицензия № 8048 / JAZ)

ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (в котором вы зарегистрировали аккаунт)

затем как можно подробнее опишите, что произошло (включая сумму денег, которую вы оспариваете)

3) Прикрепите к электронному письму файлы:

(снимки экрана или переписка по электронной почте + ссылка на эту жалобу и видео о том, как вы запрашиваете приз), которые доказывают, что вы уже пытались решить проблему с казино.

Сообщите мне, когда подадите жалобу в лицензирующий орган.

Спасибо за подробности, Матей Новота. Я скоро обновлю свое письмо в лицензирующий орган.

Только что я также заметил более подробную информацию о том, как 24kcasino.com, возможно, играет в свою игру, чтобы избежать предстоящего закрытия бизнеса. Похоже, они изменили свою лицензию в середине этой жалобы следующим образом (скопируйте и вставьте из своих условий 19 мая 2021 г.)

«Оператор» означает группу компаний - до 30 апреля 2021 года 24kcasino.com будет совместно управляться SGS International Ltd., улица Chytron 3, квартира / офис 301, 1075, Никосия, Кипр, регистрационный номер HE395812, SG International LP. , с зарегистрированным адресом Suite 1 4 Queen Street, Эдинбург, Соединенное Королевство, EH2 1JE, регистрационный номер SL023302, и SG International NV, который зарегистрирован по адресу Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Кюрасао, регистрационный номер 137028 и имеет игровую лицензия №8048 / JAZZ2015-035

С 1 мая 2021 г. веб-сайтом будет совместно управлять REDFLOW MEDIA LIMITED, зарегистрированная по адресу Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Никосия, регистрационный номер на Кипре HE417191, и PHOENIX MEDIA TECH BV, зарегистрированная в Rooi Catootje. 88, Кюрасао, регистрационный № 155907 и игровой лицензией №8048 / JAZ2020-072;

Это может быть уловка. Пожалуйста, будьте осторожны.

Уважаемый господин / госпожа,

в соответствии с инструкциями сайта Casino.Guru, я свяжусь с вами и предоставлю следующую информацию:

1.) Моя личная информация: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.) Информация о лицензии 24kcasino.com прилагается ниже. Мой адрес электронной почты для входа на 24kcasino.com: xxxxxxxxxxxxxxxx

Причиной запроса на прекращение действия лицензии / отмены игровой лицензии является отказ 24kcasino.com выплатить прибл. 16 000 евро, плюс различные другие мошеннические действия, как описано в ветке дела ниже.

У казино нет веской причины - и оно даже не пыталось представить какую-либо уважительную причину - для конфискации баланса моего счета.

24kcasino.com было дано достаточно времени и возможностей, чтобы защитить и прояснить свою сторону дела, но они упорно отказывались общаться.

Детали дела:

https://casino.guru/24k-casino-player-s-criticizing-false-advertising

С уважением,

xxxxxxxxxxxx

Спасибо tmstms за обновление.

Закрою жалобу статусом «Ожидает решения регулятора».

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите окончательный ответ от регулирующего органа. ( matej@casino.guru )

Наберитесь терпения - регуляторы в эти месяцы переполнены жалобами, и ожидание ответа может занять много времени.

Привет тмстмс.

Мы надеемся, что у вас все хорошо. Мы хотели, чтобы вы предоставили обновленную информацию по этому делу, которое ранее было помечено как «Ожидание регулятора» на нашем веб-сайте. Ваша жалоба была повторно рассмотрена, и мы хотим знать, произошли ли какие-либо недавние изменения или решения с момента нашего последнего сообщения.

Если лицензирующий орган разрешил ваше дело и вынес решение в вашу пользу, мы просим вас обновить вашу жалобу в ветке. В качестве альтернативы, если решение было в пользу казино, ваш вклад не менее ценен. Мы понимаем, что прошло некоторое время, но обновление вашей жалобы позволит нам принять соответствующие меры, например, выставить казино черные баллы в случае, если решение будет в вашу пользу, или предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Управление поддерживает оператора. .

Заранее благодарим вас за то, что нашли время ответить.

Привет,

к сожалению, ни тогда, ни с тех пор регулирующий орган не получил ответа на мое сообщение. Я отправил электронное письмо со всеми доказательствами уже в среду, 19 мая 2021 года.

Кажется, что на данный момент сайт казино не работает, так что хоть какое-то продвижение к справедливости произошло, но, похоже, мне так не повезло, что я стал жертвой их мошенничества, и я принял свою веру. Я думаю, что трюк, который они использовали для мошенничества, был классическим: обещания слишком хороши, чтобы быть правдой. Затем использование достаточного интереса игрока для погони за большим призом в качестве ловушки, чтобы заставить жертву / игрока вкладывать большие деньги, время и депозиты.

Честно говоря, я не знаю, есть ли у меня хоть какой-то шанс вернуть хотя бы баланс моего счета.

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы написали регулирующему органу?

Сейчас регуляторы Кюрасао стараются изо всех сил, потому что есть запланированное изменение законодательства. Может быть, вы можете еще раз спросить регулятора, что произошло с вашей жалобой. (но перед этим я хочу проверить, в порядке ли жалоба формально)

Теперь я переслал свое письмо регулятору, чтобы вы могли его увидеть: matej@casino.guru

Спасибо,

Формально сообщение правильное, и регулятор должен отреагировать. Пожалуйста, отправьте регулирующему органу еще одно электронное письмо, в котором вы спросите, что произошло с первоначальной жалобой.

Между тем я хотел бы попросить казино подтвердить, связывался ли с ними регулирующий орган по этому вопросу.

Хорошо, спасибо за проверку. Сейчас я направлю запрос в регулятор.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, tmstms.

Извините, но похоже, что казино 24K не отвечает. Я еще раз проверил ваш случай, и хотя мы понимаем, что случаются технические или человеческие ошибки, мы категорически не согласны с тем, как казино решило проблему с баллами лояльности. Другое дело — остаток баланса.

Подскажите, пожалуйста, что случилось с остатком на вашем счету? Удалось ли вам его отозвать?

Здравствуйте, tmstms!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет!

Я написал там несколько лет назад в этом случае: «У меня все еще отключен баланс в размере 16 000 евро на моем счету на их сайте. Я хочу вывести его».

Я потерял этот баланс, казино закрыло мой счет и больше не позволяло мне его вывести.

Я могу только вспомнить общение с казино, где они заявили что-то вроде: «Поскольку я начал эту публичную жалобу, они конфискуют мой баланс, если бы я не начал жаловаться публично, они, возможно, рассмотрели бы возможность заплатить мне что-нибудь.. Надеюсь, я все еще правильно помню, но мне не интересно возвращаться к разговорам и проверять подробности.

Я очень ценю ваше, Casino.guru, стремление найти решение этого дела, но мне кажется, что ни казино, ни регулятор не заинтересованы в ответе. 24kcasino.com, похоже, все равно прекратил свою деятельность, может быть, владельцы сменились и открыли новый сайт с новым именем, кто знает? Это было более или менее случайное ограбление, своего рода уловка и воровство. Думаю, нет необходимости продолжать об этом говорить, я слишком травмирован тем, сколько потерь, страданий и стресса вызвал этот инцидент.

Уважаемый tmstms,

Я вас полностью понимаю и не хочу больше затягивать это дело. С нашей точки зрения, казино повело себя неадекватно, и если на сайте была допущена ошибка или ошибка, они должны сообщить об этом с извинениями и пониманием. Сохранять свой реальный баланс недопустимо.

В связи с этим мы решили закрыть это дело как обоснованное.