24K Casino - Снятие игрока отложено.

Я снял свои деньги с 24к в начале июля.

Деньги так и не поступили на мой банковский счет из-за того, что казино использовало Moneysend для обработки платежей обратно на карту mastercard. Мой банк блокирует этого провайдера из-за его прошлых ссылок на мошенничество. Я связался с казино и предоставил номера возвратных платежей из моего банка в официальном письме. Я гонялся за казино, чтобы вернуть недостающие деньги на мой счет игрока, чтобы я мог вывести их на skrill. Они игнорировали меня уже более 2 недель и перестали отвечать на электронные письма и перезвонить.

Я знаю, нужна помощь посредника

Дорогая Клэр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Несколько факторов, таких как геолокация и контракты с поставщиками платежей, и даже реальная ситуация в мире имеют большое влияние. В этом случае казино, вероятно, несколько раз пыталось отправить вам ваши деньги, но ваш банк отказал вам.

Казино отказалось отправить вывод альтернативным способом? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь). С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Как указывалось ранее, казино один раз попыталось отправить деньги. Они использовали процессор под названием Moneysend, и мой банк отклонил его. Я предоставил казино официальную выписку из своего банка с номерами возвратных платежей. Казино игнорировало мои электронные письма и звонки более двух недель.

Я буду рад вывести деньги через skrill, если они восстановят мой баланс.

Я отправил вам письмо из банка по электронной почте.

Клэр

Большое спасибо, Клэр, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Дорогая Клэр,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить 24K Casino присоединиться к этому делу и найти общее решение для этой жалобы. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.

Удачи, чтобы они ответили! Они игнорировали меня в течение трех недель, хотя я предоставил все номера возвратных платежей и письмо из своего банка.

C

Я отправил казино и эту ссылку, а также гонюсь за возвратом своего баланса. Они до сих пор не ответили. Они перестали отвечать примерно на 3 недели. Я знаю, что они получают мои электронные письма. Они просто игнорируют меня и пытаются воровать.

Можем ли мы запросить имя пользователя, чтобы мы могли разобраться в этом, пожалуйста?

*******

• Гуру казино, пожалуйста, удалите это, когда его увидят 24k.

видел

По-прежнему нет писем от 24k или каких-либо обновлений о том, почему это все еще не решено?

Привет, Клэр,

Сегодня утром я искал это для вас.

У меня есть номер RRN для второго платежа в качестве подтверждения платежа с нашей стороны, и мы видим, что ваш банк не поддерживает игровые платежи. Однако, пожалуйста, напишите мне на vip@24k-casino.com, так как у меня есть решение, которое я хотел бы обсудить.

С уважением,

Эрика

Здравствуй,

Мой банк отлично принимает игровые платежи .... Но он не принимает платежи через moneysend. Вот как вы отправили платеж.

Вы можете восстановить мой баланс на моем счете 24k, и я выведу его с помощью skrill.

Спасибо

Привет, Клэр,

Я принимаю вашу жалобу. Был ли прогресс?

Да, они восстановили мой недостающий баланс, и мой вывод был завершен.

Спасибо

Спасибо, Клэр. Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер