24M Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Привет команда,

Я сделал 2 депозита по 150 фунтов стерлингов в 24Monaco 30 ноября. Эти средства были списаны с моего банковского счета под номером «GLOBAN», но они так и не поступили на мой счет.

Казино первоначально признало ошибку и заявило, что поставщик платежей автоматически вернется. Это было почти 3 недели назад, и теперь казино отказывается отвечать на мои электронные письма с обновлением, несмотря на то, что около 15 преследователей.

Моя учетная запись была окончательно закрыта казино, несмотря на несколько попыток сделать это в течение 3 недель, ссылаясь на проблемы с азартными играми, по причине моего желания закрыть счет ... эти усилия были неуместны, и я смог продолжить вносить средства на мой счет, что привело к дальнейшим финансовым потерям для меня.

Я также просил, чтобы моя учетная запись была ограничена лимитом потерь в 10 фунтов стерлингов в неделю, это игнорировалось казино несколько раз, так как у меня был баланс более 10 тысяч фунтов стерлингов. Я использовал это, чтобы защитить себя, и, поскольку это было проигнорировано, я в конечном итоге потерял свой выигрыш.

У меня не было ничего, кроме ужасного опыта в этом казино, и все, что я хочу сейчас, - это вернуть свои 300 фунтов стерлингов, которые фактически были украдены этим казино, и они должны немедленно вернуть их, поскольку они были депонированы на их платформе.

Я попытался загрузить фотографии следа электронной почты, но они не загружаются. Я могу отправить по электронной почте, если это поможет?

Я надеюсь, что вы можете помочь.

С уважением,

Джонатан

Дорогой Джонатан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и обращались ли вы к своему поставщику платежных услуг? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Спасибо, оплата была дебетовой картой, и она была ранее принята.

Я также хотел бы пожаловаться на то, что не удалось ограничить, а затем закрыть мою учетную запись, оспаривать несколько запросов на это. Даже в электронных письмах, отправленных относительно моих недостающих депозитов, я также просил закрыть учетную запись, но это было проигнорировано в их ответах. Казино требует круглосуточной поддержки без выходных, но фактически игнорирует все поступающие ответственные запросы на азартные игры.

Вскоре я перешлю следы электронной почты на указанный выше адрес электронной почты.

Отправьте электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи и личные ограничения? Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой? Вы упомянули проблему с азартными играми? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, Петронела, я переслал все отправленные предметы. Полученные письма находятся под моими ответами. Я также предоставил обновленную информацию о недостающих средствах.

Привет, Петронела, вы также должны отметить, что дальнейшие запросы на закрытие или ограничение моей учетной записи были отправлены через «живую» помощь веб-сайтов, но, поскольку они были проигнорированы, я также отправлял электронные письма на электронные письма, от которых я получил ответ.

Большое спасибо

Большое спасибо, Джонатан, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джонатан.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино. Пожалуйста, имейте в виду, что это казино обычно не отвечает на наши сообщения.

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Джонатан.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае каких-либо проблем будет намного проще).

С уважением, Йозеф

Casino.Guru