24M Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я зарегистрировался и пополнил свой счет, теперь мой счет составляет 6600. У меня не было никаких бонусов, я предоставил свои данные и отправил множество электронных писем, а теперь просто нет ответа. Я также подал жалобу в комиссию по азартным играм Кюрасао, это поможет, и не могли бы вы мне помочь?

Дорогой Джонатан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

Кроме того, согласно нашей информации, 24Monaco Casino работает без лицензии https://casino.guru/24m-casino-review . Я не уверен, что обращение в Лицензионный орган поможет.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Здравствуй

Я получил ответ от службы поддержки с просьбой прислать дебетовую карту, которую я использовал для внесения депозита, которую я отправил, покрывая средние числа 6 и копию. Указанная моя учетная запись была навсегда приостановлена, но остаюсь открытой для вывода моих средств, поэтому давайте посмотрим, что произойдет в следующие несколько дней.

Спасибо

Джонатан

Большое спасибо, Джонатан, за ваш ответ. Буду терпеливо ждать обновления. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Итак, у меня есть ожидающий вывод средств, но они ограничили вывод 500 фунтами стерлингов и теперь заблокировали мой адрес электронной почты, являются ли они руководящими органами для них и стоит ли запрашивать возврат средств в моем банке или сообщать об этом как о мошенничестве?

К сожалению, поскольку казино работает без действующей лицензии, вы не можете обратиться к властям.

Единственная рекомендация с нашей стороны - обратиться на независимый сайт https://mychargeback.com/ . Эта компания попытается договориться с банком и организовать возврат платежа в течение 90 дней с момента транзакции. К сожалению, есть одна загвоздка: если вы выберете этот способ, у вас могут возникнуть трудности с другими казино в будущем.

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был разделен на несколько частей по 500 фунтов стерлингов?

Итак, у меня есть 500 ожидающих, они фактически ответили и сказали, что я могу отозвать еще один после этого, но он ждал уже 3 дня, поэтому я посмотрю на другой вариант, если он не будет обработан сегодня

Я понимаю. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Приятно удивлен, получив сегодня свой первый вывод, и буду держать вас в курсе оставшихся 6100.

Идеальный. Я рад, что вы получили свой первый вывод. Пожалуйста, держите меня в курсе об оставшихся. Заранее спасибо.

Привет Lmwoods33,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Да, теперь 3 вывода средств замедляют выплаты и ответы, но не могу жаловаться, что они сделали все, что сказали до сих пор, но все еще осталось много денег для вывода, поэтому, надеюсь, продолжится так же

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Lmwoods33, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

PS: Не стесняйтесь обращаться ко мне и потребовать повторного рассмотрения жалобы, если выплаты прекратятся. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .