Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша с сентября. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
24M Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 154
Количество: £500
24M Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Снял 500 фунтов стерлингов 29 сентября в 21:37. Денег по-прежнему не поступало. Невозможно общаться в чате, контактный номер недоступен.
у них есть ограниченный ответ по электронной почте, но обычно это общий ответ, независимо от того, что я сказал.
в любом случае я могу разыскать это или сообщить о них?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Роберт, за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какие-либо соответствующие сообщения. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Роберт,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить 24M Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим 24M Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не вижу, как они отвечают, они перестали отвечать на мои электронные письма. 500 фунтов, теперь ждали целый месяц.
не используйте этот сайт!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, к сожалению, безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с их стороны.
Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
