ГлавнаяЖалобы24Pokies Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

24Pokies Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: A$750

24Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.09.2019 | Дело закрыто : 31.10.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается. Кажется, нет никакого прогресса в решении проблемы с поддержкой клиентов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Заявив, что они оплатили мой вывод средств, но не перешли в мой банк, теперь они не будут отвечать на запросы по cchat или поддержке, несмотря на попытки несколько раз. Очень грубый персонал и не может найти контакт для них. Очень разочаровывает, не будет доверять этому сайту вообще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с оплатой. Вы не смогли связаться с казино по электронной почте, потому что на их сайте есть опечатка. Правильный адрес электронной почты: support@24pokies.com. Пожалуйста, свяжитесь с казино и дайте нам знать, какова точка зрения казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я много раз был в контакте с казино и отправил все документы, которые они запрашивают, даже банковские выписки, но опять-таки они заявляют, что выписки из банковского счета не из моего банка. это на правильный адрес электронной почты.

С уважением

ТАНЯ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Все еще ничто не посылало им каждый день, очень разочарованный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет таня,

Я полностью понимаю ваше разочарование. Позвольте мне задать вам несколько вопросов. Являются ли данные на вашем счете в казино и выписка из банка, включая имя, адрес и т. Д. Идентичными? Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам выяснить, какие документы нужны именно казино, и предоставить их. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Они попросили выписку по счету, и я отправил ее, но ответа не было.

Thankd

Tania

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет таня,

Спасибо за ответ. Я связался с казино и теперь мы будем ждать ответа.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

Спасибо за терпеливость. Я получил ответ от казино. В отправленном вами документе действительно отсутствуют данные (например, информация о банке). Представитель казино заявил, что они столкнулись с этим вопросом и попросили предоставить действительную банковскую выписку, но вы продолжали посылать один и тот же документ снова и снова. Если вы хотите, чтобы дело продолжалось, вы должны предоставить выписку из банка с полной информацией.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Я отправил один, я отправлю тот, который мне снова дал банк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет таня,

Спасибо за ответ. Пожалуйста, дайте нам знать, когда что-то новое.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях