Игрок из Индии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
сделал депозит в размере 2500 в упи, затем эта страница депозита автоматически закрылась, прежде чем я ввел свои данные, теперь у меня есть запись депозита, но я не могу отправить, так как у этих ребят нет команды поддержки, и мы не можем связаться с кем-либо вообще. когда я звоню на мобильный номер, который был предоставлен для уплаты, они не снимают звонок. это полная афера. мы не можем им позвонить или пожаловаться,
made a deposit of 2500 in upi payment , then that deposit page got closed automatically before i enter my details , now i have the deposit record but i cant submit as this guys have no support team and we cant contact anyone atall. when i call the mobile number that was given to upi payment they wont lift the call. this is complete scam. we cant call or complaint to them ,
Уважаемый GAGAVISION,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear GAGAVISION,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Единственная проблема в том, что нет возможности связаться с ними, нет поддержки клиентов, наконец, я получил там учетную запись Telegram, и они помогли решить проблему за день. Я бы хотел, чтобы они предоставили поддержку клиентов на сайте, чтобы не было никаких проблем с кто угодно
only problem is there is no way to contact them, there is no customer care , finally i got there telegram account and they helped to resolve the issue in a day.i wish they give customer care on the site so there wont be any issue to anyone
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, GAGAVISION, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, GAGAVISION, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.