Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
2699 club на веб-сайте, я снял свои деньги 11 октября .. до сих пор деньги не зачислены на мой банковский счет .. Они говорят, что это было успешно сделано на их стороне. Если я прошу квитанцию о транзакции, они не предоставляют...
Привет, этот клубный сайт 2699 сказал мне, что вывод средств будет самым быстрым. Мой KYC полностью проверен.. И они говорят, что транзакция была совершена с их стороны.
Привет ... Я просто пингую в телеграмме, и они игнорируют мои сообщения для моего запроса на снятие средств и не дают решения, пожалуйста, помогите мне с этим.
Можете ли вы мне помочь... Они не отвечают на мою проблему
До сих пор деньги не зачислены на мой банковский счет
Они не дают транзакцию и говорят, что перевод прошел успешно...
Похоже на мошенническое приложение.. И там идентификатор телеграммы: @club269910
Они не предоставляют проскальзывание транзакции..
Они не дают мои деньги .. Помогите мне
Спасибо за ответ, Vamshi29. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Я правильно понимаю, что он помечен как обработанный в вашем аккаунте в казино?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Они не выводят мне деньги.. Они говорят, что деньги были переведены на мой счет, но мне не предоставляют квитанцию о транзакции, и я не получил от них никакой суммы.. они не дают решения, просто продлевают дни например, без предоставления слипа транзакции 
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги для вывода
Большое спасибо Vamshi29 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Вамши29
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 2699 Club Casino присоединиться к разговору.
Уважаемый Клуб Казино 2699,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
Привет, Михал, они не ответят, потому что они мошенники.
Он заблокировал меня в телеграмм чате..
Уважаемый Вамши29
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
