Отказ выплачивать 28 тыс. $
Здравствуйте, мне нужна помощь.
Я сотрудничаю с 30bet с 10 июля, а сейчас уже почти 10 августа.
Месяц непрерывной тактики затягивания процедуры KYC с целью избежать оплаты.
Я сделал 3 депозита криптовалюты на их сайте.
Вначале они попросили меня предоставить обычные документы: удостоверение личности и подтверждение адреса.
Я загрузил документы на их сайт, отправил их им в чат для клиентов и отправил им документы по электронной почте.
Даже после этого им пришлось просить у меня документы еще три раза. У них нет контроля.
После того, как я несколько раз поговорил с VIP-менеджерами, они удостоверились, что документы прошли и все в порядке.
Затем они попросили меня сделать селфи с моим удостоверением личности, которое я им отправил.
Они отказались от оплаты.
После этого они потребовали от меня доказательства внесения криптовалюты.
Я отправил им скриншоты ВСЕХ трех крипто-депозитов, которые я сделал, с идентификатором транзакции, датой и суммой. Вся информация по всем депозитам была там.
Они этого не приняли.
Они хотели получить «выписку из БАНКА», показывающую все депозиты.
Выписка из *банковского* счета, показывающая депозиты в криптовалюте.
Тип документа, которого не существует.
Как только им это объяснили и они поняли, они снова отказались от оплаты.
Затем они попросили меня подтвердить источник моих средств.
Я отправил им свои годовые налоговые декларации и выигрыши из другого казино.
Платеж снова отклонен.
На данный момент я подтвердил свою личность, адрес проживания, свои криптовалютные депозиты и источники средств.
Теперь они мне говорят: «Полная выписка по банковскому счету за июнь-июль 2024 года, показывающая депозиты, внесенные на нашу платформу».
Выписка из банка, подтверждающая крипто-депозиты, опять же. Я уже отправил им документы, подтверждающие депозиты, документы, которые они приняли. После того, как они приняли документы, они запросили другие документы, а теперь они снова просят то же самое, но другим способом.
Я не смог бы написать все, что мне пришлось пережить, так как я был бы здесь весь день. Это, может быть, 15-20% всего.
Они просят у меня документ. Если этот документ невозможно получить, мне приходится тратить время на то, чтобы объяснить им это. Затем они просят у меня что-то еще. Они продолжают это делать и не останавливаются. Я отправил им так много документов и разговаривал с ними не менее 60-80 раз по почте/чату. Мне нужна помощь сейчас. Они угрожают закрыть мой счет и конфисковать средства. Я предоставил все документы, которые они запрашивали, и они все равно отказываются платить мне мои деньги.
Refusing to pay out 28k$
Hello, I need help.
I have been going back and forth with 30bet since the 10th of July - it is now about to be the 10th of August.
A month of continuous KYC delaying tactics to avoid payment.
I made 3 crypto deposits on their website.
They asked me for the normal stuff in the beginning; my ID and proof of address.
I uploaded the documents on their website, I sent it to them in their customer chat and I emailed them the documents.
Even after this they had to ask me for the documents three more times. They have no control.
After I spoke with VIP managers multiple times they made sure the documents got through and everything was fine.
They then asked me to take a selfie with my ID which I sent in.
They declined payment.
After that they wanted me to prove the crypto deposits.
I sent them screenshots of ALL three of the crypto deposits I made, with the transaction ID, date and amount. All the info on all the deposits was there.
They didn't accept that.
They wanted a "BANK statement" showing all the deposits.
A *bank* statement showing crypto deposits.
A type of document that doesn't exist.
Once that was explained to them and they understood that, they declined payment again.
Then they asked me to prove my source of funds.
I sent them my annual tax statements and winnings from another casino.
Declined payment again.
At this point I have proven my identity, my proof of address, my crypto deposits and sources of funds.
Now they tell me: "Full bank statement from June-July 2024 showing the deposits made to our platform."
A bank statement to prove crypto deposits, again. I have already sent them documents proving the deposits, documents which they accepted. After they accepted the documents they asked for other documents, and now they go back asking for the same stuff in a different way.
I could not write everything I have had to go through as I would be here all day. This is maybe 15-20% of everything.
They ask me for a document. If that document shouldn't be possible to get, I have to spend time explaining that to them. Then they ask me for something else. They keep doing this and are not stopping. I have sent them so many documents and talked with them between 60-80 times at least across mail/chat. I need help now. They are threatening to close my account and confiscate funds. I have provided all the documents that they have asked for and still they refuse to pay me my money.
Автоматический перевод:
