ГлавнаяЖалобы31bet Casino - У проигрывателя возникла неопределенная проблема.

31bet Casino - У проигрывателя возникла неопределенная проблема.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

31bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.12.2022 | Дело закрыто : 09.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на неясную проблему. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я обналичил 1300

они снова отменили меня

что я не полностью проверил

после этого я отправил все документы

через несколько дней они захотели, чтобы я сделала селфи с видеозаписями

сотрудники не квалифицированы для работы, они очень медленные

нужно что-то новое каждый день

Скажи городу, что им нужно

Пожалуйста, заблокируйте мой игровой аккаунт на всю жизнь по лицензии ONYXION MALTA LIMITED.

Я должен сказать вам, что пальцы прочь от сайта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый elvishamza23,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Я правильно понимаю, что вы хотите закрыть свой аккаунт?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, потому что я проиграл деньги

Я.

Я отправил все документы за 3 или 4 дня, и они отменили мой вывод

Я написал в чате, какие документы я должен отправить

затем я отправил все документы

через 4 дня я увидел свои деньги на игровом счету

потом они хотели, чтобы я сделал селфи с видео

я до сих пор не понимаю

они должны были сразу сказать, что именно им нужно, не всегда нужно что-то еще через 3 или 4 дня

Я решил, что компания должна заблокировать мой игровой аккаунт по лицензии ONYXION MALTA LIMITED на мой игровой аккаунт пожизненно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый elvishamza23,

При подаче заявки на самоисключение или закрытие учетной записи четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Здравствуйте, казино 31bet,

 

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

 

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

 

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@31bet.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

он уже заблокирован

не из-за игровой зависимости, а из-за задержки выплат казино

Условия до 3-х рабочих дней и отмена платежа без объяснения причин

Я отправил все документы и принял их, а затем захотел от меня селфи, потому что я сорвал джек-пот в 1 миллион евро, хахаха.

Я играю в слоты уже более 10 лет, но ничего подобного никогда не случалось.

веб-сайт не соблюдает правила и условия нарушает правила и условия

Я не знаю, контролирует ли кто-нибудь сайт

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваш аккаунт сейчас заблокирован. Скажите, пожалуйста, у казино есть какие-то средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, игровой аккаунт будет заблокирован

а на андре плеере такой же проблемы нет

потому что это вообще несправедливо

Конечно, у меня также есть претензии к руководству MGA, потому что они нарушают правила общих условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если ваша учетная запись уже заблокирована и казино не удерживает средства, чем еще мы можем вам помочь, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená elvishamza23,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях