Игрок из Соединенного Королевства зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что его страна была в списке стран с ограниченным доступом. Жалоба была закрыта как нерешенная до тех пор, пока игрок не свяжется с властями, и они не примут окончательное решение. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уважаемый Erhan88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, но не нашел списка стран с ограничениями. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .
Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу этого, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино обрабатывает свои собственные правила, поскольку мне было отказано в доступе, когда я использовал итальянский VPN (см. Ниже ).
Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за помощь
Я зарегистрировался после поиска в лучших крипто-казино, принимающих игроков из Великобритании, и нахожу на вашем сайте 321cryptocasino с очень хорошей репутацией. Я зарегистрировался 4 5 дней назад, и есть вариант номера телефона в Великобритании и Великобритании, домашний адрес в Великобритании и т. Д. Я даже получаю от них текст подтверждения. Затем я сделал два депозита и играл всю ночь, но утром я не смог войти в систему, продолжая говорить, что Великобритания заблокирована для входа. Нет, я не использовал VPN.
Не могли бы вы войти в систему с 4g, так как я все еще могу получить доступ к веб-сайтам с 4g, но не с Wi-Fi. Если они заблокировали игроков из Великобритании, это не должно позволять мне вносить депозиты или регистрироваться. Это варианты при регистрации, выберите страну Великобритания и весь адрес телефона в Великобритании и т. Д.
С уважением
Erhan S ****
Не могли бы вы посоветовать, является ли 180 евро вашими внесенными средствами или выигрышем? Сколько сейчас у вас активного баланса, пожалуйста?
Прошу прощения, но наш обзор сообщает игрокам из Великобритании, что они не принимаются https://casino.guru/321crypto-casino-review :
Не могли бы вы посоветовать, какой у вас был активный баланс на момент блокировки аккаунта? Накопили ли вы выигрыши или потеряли вложенные средства?
Доброе утро
Остаток на моем счете 15 евро или около того ... это была криптовалюта, я не знаю точно, сколько евро или фунт. Я прошу вернуть весь мой депозит, а не остаток. У вас есть изменение uk player accept to not accept после моей жалобы.
Большое спасибо, Erhan88, за ваш ответ. Мы изменили информацию об игроках из Великобритании независимо от вашей жалобы.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Erhan88,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении вашей жалобы. Сейчас я попытаюсь связаться с 321Crypto Casino, чтобы попросить их помощи в решении проблемы.
В настоящее время мы связываемся с казино и пытаемся узнать больше информации по вашему делу. На данный момент игроки из Великобритании точно ограничены в доступе в казино, и мы пытаемся выяснить, когда это ограничивается и есть ли возможность возврата денег.
Спасибо, Ник ..
Это казино далеко от хорошей репутации. Если они ограничены для игроков из Великобритании, то почему я успешно зарегистрировался и получил подтверждение телефона, домашний адрес в Великобритании и Великобритании и т. Д.? Это не было ограничено и на casino.guru. По крайней мере, мы можем обратиться к как можно большему количеству игроков, чтобы показать, что это казино не заслуживает доверия, поскольку по прошествии 7 дней все еще не получили никакой информации от них.
Спасибо за помощь ник
Хорошего дня
Дорогой Эрхан,
Мы получили из казино информацию о том, что UK заблокирован более полугода. Также было несколько тестировщиков, которые не могли получить с него доступ к сайту. Мы все еще поддерживаем связь с казино, пытаясь найти решение, которое подошло бы обеим сторонам. Сообщу вам, как только мы получим какое-либо обновление.
С уважением,
Ник
Мы все еще ждем ответа казино по электронной почте. Будет продлевать таймер до тех пор.
Привет, Ник,
Надеюсь, с тобой все хорошо
Спасибо за информацию, и, поскольку мы все видим, что это нелегальное казино, 3 недели назад мы все еще не ответили и не ответили на какие-либо вопросы.
Я предлагаю удалить это казино с очень хорошей репутацией на очень плохую, чтобы люди могли видеть и не открывать в них счет. 321cryptocasino, на мой взгляд, очень-очень плохое казино.
Я подожду их ответа, а затем подам жалобу в отдел электронных игр и ADR Кюрасао.
С уважением
Уважаемый Erhan88,
Мы не смогли получить у казино запрошенные нами доказательства по техническим причинам. Однако нас проинформировали о том, что вы получили обратно свой последний депозит в соответствии с их условиями. Мы тестировали сайт несколько раз из Великобритании, и он всегда блокирует доступ, поэтому в настоящее время мы не знаем, как вы могли попасть на сайт - единственным объяснением будет использование программы VPN, поскольку казино утверждает, что Великобритания заблокирована более чем на 6 месяцы.
К сожалению, на основании этого случая мы не можем судить, является ли казино правильным или нет, и мы не можем вычитать из рейтинга, поскольку это неопределенный случай.
Я бы порекомендовал связаться с лицензирующими органами, как вы и планировали. После того, как они дадут официальный ответ, мы сможем закрыть жалобу соответствующим образом. Не могли бы вы сказать, пожалуйста, если вы уже связались с ними?
Привет ник
Спасибо за ваш ответ.
Нет, я не получил назад ни одного из своих депозитов. Они заблокировали игроков из Великобритании после моей жалобы.
Они не являются законным казино
И снова здравствуйте Erhan88,
На данный момент я действительно могу только порекомендовать вам связаться с лицензирующими органами казино. Они могли бы пойти еще дальше. Однако теперь мне придется закрыть жалобу как неурегулированную, пока мы не дождемся решения регулирующего органа. Я свяжусь с вами в будущем, чтобы узнать, что они ответили вам, или не стесняйтесь сообщить мне, как только вы получите от них сообщение на nikolas.b@casino.guru.
Мне очень жаль, что на этот раз мы не смогли сделать больше, но я надеюсь, что это еще как-то можно решить с помощью властей.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Уважаемый Эрхан88,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу nikolas.b@casino.guru. С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
