Игрок из Великобритании недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
32Red Casino UK - Критика игроком практики ответственной игры.
Автоматический перевод:
Количество: £50,000
32Red Casino UK
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя жалоба связана с ответственной игрой, за 6 месяцев я вложила более 50 тысяч в 32red. Я медсестра, поэтому я не зарабатываю и близко к этому, у меня серьезные проблемы с азартными играми, и все деньги, которые я внес, были одолжены моей мамой, кредиты в журнале учета , кредиты до зарплаты или кредиты поручителей, всего более 38. Они поставили меня в большой долг, я написал, послал по электронной почте и т. д. компенсацию компании, но они отрицают какие-либо неправомерные действия. Они не делали никаких проверок, они только спросили об источнике средств, когда я уже внес 50 тысяч.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Лилия1414,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, моя жалоба не о самоисключении, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю, что ваша основная проблема заключается в том, что вы смогли внести значительную сумму денег, не предоставив подтверждения дохода. Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы когда-нибудь о проблемах с азартными играми при общении с казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с вашей историей кассира на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lily1414,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, да, я упоминал о своих проблемах с азартными играми, они никогда не проверяли, откуда поступают мои средства. Извините за задержку с ответом, работаю, я соберу всю информацию и отправлю ее как можно скорее, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Lily1414, за ответ. Я буду терпеливо ждать всех подтверждающих доказательств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lily1414,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я отправил вам информацию по электронной почте большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы прислать скриншоты вместо ссылок? Я не смог их открыть. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
