В прошлом году я играл в турнире, и думал, что выиграл 2000 фунтов стерлингов.
однако, через пару месяцев получили электронное письмо, они хотят получить деньги (даже не сказав мне, что они уже зашли на мой банковский счет, чтобы получить деньги), потому что это была техническая проблема, и я должен вернуть их. Я позвонил в группу сородичей, чтобы выяснить это, но они в северной стране, Швеции или Дании, спросили меня о деталях, которые я им дал, они сказали, что свяжутся со мной, никогда не слышали, но я ничего не слышал. чем февраль. мне позвонила женщина и сказала, что мне нужно вернуть только 1500 фунтов стерлингов, я спрашиваю ее, может ли она подождать, поскольку мой муж может ее лучше понять. Проблема с языком. В моем банке мне сказали, что мне не нужно платить деньги. Опять же, это их проблема, теперь я выиграл на их стороне 24 мая более 200 фунтов стерлингов и снял 180 фунтов стерлингов после того, как деньги на банковские каникулы все еще не были на моем счете Paypal. Итак, я позвонил им, почему, они сказали мне через техническую трудность, что многие игроки все еще ждут, а затем получили электронное письмо, в котором были удержаны деньги, поскольку я должен им 2000 фунтов стерлингов, они хотели бы, чтобы они были оплачены, но электронная почта все еще сохранена - там говорится - ---32Red- wd [Инцидент: 240524-004311]
ДОКУМЕНТЫ
Искать все сообщения с меткой ДОКУМЕНТЫ
Удалить ярлык ДОКУМЕНТЫ из этого разговора
supportuk@32red.com
13:43 (3 часа назад)
мне
Привет Гудрун,
Спасибо за ваше письмо.
Я могу подтвердить, что вы не выиграли эти деньги, и это была переплата.
Мы просим вас как можно скорее отправить нам сумму, оставшуюся от переплаты, чтобы мы могли проинформировать нашу финансовую и юридическую команду.
Мы не советуем вам влезать в какие-либо финансовые долги, чтобы вернуть нам средства, поэтому, пожалуйста, просто верните имеющиеся у вас средства.
Мы подтвердим действие с нашей командой юристов. Мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация, но будьте уверены, что мы не будем возбуждать судебный иск, пока оставшиеся у вас средства будут возвращены.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.
С уважением,
Джордж.
чем через несколько часов пришло еще одно электронное письмо-
Дорогая ГУДРУН,
Мы заметили, что вы недавно использовали PayPal в качестве способа оплаты в своей учетной записи 32Red. Таким образом, мы хотели сообщить вам, что мы обновляем способы оплаты в 32Red, и с 3 июня 2024 года PayPal больше не будет доступен в качестве способа оплаты.
Хотя мы понимаем, что это может причинить вам некоторые неудобства, мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы представить совершенно новый способ оплаты — Instant Banking . Этот новый, передовой способ оплаты предлагает простой и безопасный способ пополнения счета и снятия средств с него. Благодаря этому новому варианту оплаты Open Banking ваши платежи будут напрямую подтверждены вашим банком безопасным и надежным способом. Это быстро, просто и теперь доступно на нашей банковской странице.
Кроме того, мы хотели бы напомнить вам, что на 32Red доступен ряд других способов оплаты, таких как Visa/Mastercard , которые также можно найти на нашей банковской странице.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
32Красный
поскольку я всегда плачу через PayPal и никогда не использую свою карту, кроме покупок. так как я инвалид и не могу выйти без посторонней помощи, плюс мой банк посоветовал мне не использовать его в игровых заведениях.
теперь я просто не знаю, что мне делать
С уважением Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
DOCUMENTS
Search for all messages with label DOCUMENTS
Remove label DOCUMENTS from this conversation
supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
Автоматический перевод:
