Ребенок игрока из Соединенного Королевства создал учетную запись и внес средства на счет без согласия родителей. Игрок потребовал, чтобы депозит был возвращен. Мы дважды отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Если бы я мог оценить ниже, я бы. Моему ребенку удалось создать учетную запись для себя, используя мои данные и кредитную карту без каких-либо чеков. Когда я отправил электронное письмо с просьбой не требовать возмещения только в том случае, если я стою на возврате, и попросил заблокировать учетную запись, мне было отправлено самое грубое письмо, в котором утверждалось, что я лжец! Избегайте этого казино любой ценой, они фальшивые и грубые.
и я только что узнал, что они двигают деньги, обменивая их. Вы платите в рублях, они обмениваются на евро, а затем на фунты стерлингов. Очень хитрый и очень поддельный
Дорогая Кэтрин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, были ли средства внесены только на депозит или сыграны? Пожалуйста, перешлите свою «кассу» и историю игр на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Кэтрин,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дорогая Кэтрин,
Не могли бы вы сообщить, были ли средства внесены только на депозит или сыграны? Пожалуйста, перешлите свою «кассу» и историю игр на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.
Играли также, у меня нет кассира и истории игр, так как я заблокировал аккаунт. Честно говоря, я не слишком беспокоюсь о возврате денег (хотя это было бы неплохо)
Меня беспокоило то, как легко было зарегистрировать и использовать мою карту без каких-либо проверок безопасности. Также явная грубость, когда я попросил заблокировать аккаунт
Дорогая Кэтрин,
Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
