Счет игрока из Великобритании был закрыт. Возврат депозита еще не завершен в течение недели с момента закрытия счета. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
The player from United Kingdom had the account closed. The refunded deposit is still pending for a week since the account closure.We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Счет игрока из Великобритании был закрыт. Возврат депозита еще не завершен в течение недели с момента закрытия счета. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Я внес на этот сайт 30 фунтов стерлингов, чтобы они просто закрыли мой счет, мои деньги все еще там, они продолжают повторять, что вернули деньги обратно, но их нет в моем банке,
I deposited £30 on this site for them to just shut my account , with my money still in there , they keep saying they have sent the refund back but it's not in my bank ,
Уважаемый Smiggy,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений по электронной почте. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный возврат. Вы проверили в банке, были ли попытки отправить деньги на ваш счет? Я бы предложил установить таймер на 7 дней и дать транзакции немного больше времени. Если к тому времени не будет развития, мы будем вмешиваться. Пожалуйста держите меня в курсе. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear Smiggy,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication via email. I’m sorry to hear about your problem. I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed refund. Have you checked with the bank if there was any attempt to send funds into your account? I would suggest setting the timer for 7 days and allow the transaction little bit more time. If there’s no development by then, we will intervene. Please keep me updated. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Я связался со своим банком, но они также очень грубы по электронным письмам. Не могли бы вы дать ему больше времени? Это может быть отложено?
I have contacted my bank , but they are very rude on the emails too , would you say give it more time ? Can it be delayed ?
Нет ничего необычного в том, что банковский перевод занимает больше времени, чем несколько рабочих дней. Я полностью понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, дайте ему немного больше времени. Если к концу следующей недели обновлений не будет, мы примем участие. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.
Nothing unusual about a wire transfer taking longer than a few working days. I fully understand your frustration but please allow it a little bit more time. If there’s no update by the end of next week, we will get involved. Thank you very much for your patience and understanding.
Уважаемый Smiggy,
Вы получили возврат? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Smiggy,
Have you received your refund? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Большое спасибо Smiggy за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Smiggy for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Smiggy,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Казино 4 Crowns, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Hello Smiggy,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
4 Crowns Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Мы хотели бы попросить 4 Crowns Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.