4 Crowns Casino - Выход игрока задерживается.

Привет

Я сделал несколько депозитов в феврале, получил бонусные спины, сыграл необходимые ставки, а затем снял 215 фунтов стерлингов.

Затем казино заявило, что это займет до 21 рабочего дня.

Снятие средств было произведено 18/02/22, так что теперь мы прошли 21 рабочий день.

Я спросил их о причине такой задержки, однако они не сообщают, в чем проблема.

Я боюсь, что это может быть мошенничество казино, чтобы быть честным.

Дорогой Никола,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, да, моя учетная запись была подтверждена 18.02.22.

Это был мой первый вывод средств с этого сайта.

Я снова говорил с ними через чат сегодня днем, и они просто сказали, что есть задержка, так как у них большая рабочая нагрузка. Они не скажут мне, в чем проблема, просто продолжайте говорить мне, чтобы я был терпелив.

Спасибо

Дорогой Никола,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 4 Crowns полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.