4 Crowns Casino - Выход игрока задерживается.

Я внес 600 фунтов стерлингов за четыре депозита.

Я выиграл 2000 фунтов стерлингов и отправил запрос на вывод средств 02.02.2022.

через 3 месяца они отправили выигрыш обратно на мой игровой счет, сказав, что возникла проблема.

Я снова снял деньги 05.10.22 и с тех пор жду.

ibe отправил множество электронных писем и отправил сообщения в онлайн-чат, но всегда один и тот же ответ. Они проверяют и должны быть терпеливы.

один сотрудник говорит, что это с финансовым отделом, а другой говорит, что это с отделом рисков.

Прошло уже более 5 месяцев, и я в недоумении, что теперь делать.

Уважаемый kjfizzle,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Наконец, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Я прошел все проверки.

выигрыш был без каких-либо бонусных денег.

Я отправлю вам по электронной почте сообщение, которое у меня есть.

Спасибо

Это тоже мой первый вывод.

Уважаемый kjfizzle,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 4 Crowns полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.