Игрок из Германии запросил вывод средств почти за год до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
В прошлом году я посетил онлайн-казино 4-Crowns как новый клиент и сделал 2 депозита, чтобы получить бонус.
В результате мне удалось реализовать этот бонус, так что примерно через 2 недели я смог получить выплату в размере 1260 евро.
Примерно через 14 дней я связался с сотрудником казино через чат и спросил, почему мой запрошенный вывод еще не был сделан. Он говорил о том, что требуется детальная проверка и что для осуществления платежа требуется не менее 21 дня.
Эта маленькая игра повторялась примерно каждые 14 дней, и время от времени я откладывался и останавливался. 12 сентября 2022 года мой запрошенный вывод средств в размере 1260 евро был автоматически отменен, и эта сумма была повторно зачислена на мой счет игрока в казино.
Теперь я запрашиваю еще один вывод 1000 евро 28 октября 2022 года в надежде, что на этот раз он будет работать быстрее. К сожалению, я снова был разочарован, и я получил следующее заявление через чат:
У меня два вопроса: 1. почему мой е
Выплата €1260 12.09.2022
были автоматически отменены.
2. Сколько времени займет моя текущая выплата?
от 28 октября 2022 года. Надеюсь, так оно и будет
так долго не затянется
сначала (около 9 месяцев, а потом снова
автоматически прерывается!!!) Это может
но ни один нормальный человек не может этого понять.
Почему это так? Такое поведение только при
Ты . В любом другом онлайн-казино
выплаты проходят гладко
Стадия и у меня не позднее 3-х дней
мои деньги на моем счету.
Жюль
Здравствуйте и добро пожаловать в наш чат!
Пожалуйста, позвольте мне проверить ваш аккаунт.
На первый вопрос: по нашему генеральному
Условия вводят мошенничество и
Команда риска из 4crownscasino время от времени
автоматические и ручные проверки
всех транзакций. Как рискованно
классифицированные сделки могут быть использованы для
Приостановлено на срок до 90 дней
будут. Если вы думаете, что ваш
Транзакция помечена неправильно
был, вы можете сделать новую выплату
Представлять на рассмотрение. Спасибо за ваше
понимание любого
Неприятности. Мы приносим свои извинения
за эти неожиданные задержки и
Спасибо за Ваше понимание.
Относительно второго вопроса: Ваш запрос на снятие средств
статус Ожидание. Все еще обрабатывается.
Как только запрашивается вывод средств,
проверяет ответственный отдел в
В целом, ваши игровые, финансовые и
история аккаунта. Это может варьироваться
Сумма вывода и объем, что означает
09.11.22, 13:25 4 Crowns Online Casino Приветственный бонус €6000! | 4crownscasino
https://www.4crownscasino.com/en/ 2/2
Коллегам надо проверить, одни рабочие дни
последний как все выплаты один
подвергаться тщательной проверке. Принадлежащий
весь процесс может быть около 7-21
Рабочие дни длятся так же, как вы в своем
получено электронное письмо с подтверждением. То есть
примерный срок конечно
можно раньше. После банковского перевода
выпущено, это может занять несколько дней
пока она не придет.
Лотар Франк
Ну, во-первых, у меня пока нет твоих
Получено электронное письмо с подтверждением.
И 2. Я начинаю чувствовать себя одураченным,
или как ты это видишь, когда смотришь на мой
место было бы. Итак, что я могу с этим поделать
ускорить выплату. Можешь дать мне
помочь там?
Жюль
Как только наши отделы со всей
Проверка завершена, вы получите письмо по электронной почте
уведомлен.
Уважаемый lothar1954,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я попытался отправить скриншот по указанной ссылке. В ответ получил следующее:
Недоставленная почта возвратилась отправителю
Уважаемый lothar1954,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
