У игрока из Великобритании проблемы с выводом средств. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
4 Crowns Casino - Вывод игрока не обработан.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 579
Количество: £3,400
4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет, я снял средства 10 декабря, и они все еще ожидают рассмотрения, я не знаю, что делать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый zeyzey80,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет нет, я никогда не снимал деньги до того, как да, личность проверяется каждый раз, когда я пишу им, они говорят, что вывод будет подтвержден через 7–21 день, но вывод все еще ожидается 7 января, я думаю, это будет 21 день
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, zeyzey80, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика для 4 Crowns Casino, чтобы полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
да, я видел, что было написано, у меня больше нет надежды, в том числе и на то, что я получу деньги. Но спасибо, что попробовала Кристину☺️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет zeyzey80.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
вывод еще не завершен, и только автоматический ответ в чате 😔😔
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, я им много раз писал, но всегда получаю один и тот же ответ, наберитесь терпения, но когда я спрашиваю, когда будет подтвержден вывод, они не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый zeyzey80.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в ADR и/или в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
